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河南永乐分部《演讲技巧》课程讲义 课程名称 演讲技巧 培训课时 2小时 第一讲师 王江丽 课程目的 培养学员自身的演讲能力 参加对象 门店一线内部讲师 备选讲师 宋琳琳 课件页数 重点内容 培训要点和讲解要点 方法与教学活动 第1页 题目 演讲技巧 第2页 课程目标 总课程共分三部分： 1、演讲的基本认识；2、克服紧张情绪；3、演讲的技巧 第3页 为什么需要演讲？阐明演讲的重要性。 培训员询问学员为什么需要演讲，让他们举出个人例子，然后向他们总结原因不外乎三个： 1.工作需要 – 如：销售员需要介绍产品，质检师需要汇报工作等 2.突出自己的机会 – 在充满竞争的商业社会，通过讲演可以展示你的知识/才干/能力，使自己在对手中脱颖而出 3.双向交流 － 补充书面信息、资料的不足，提供答问机会，如：Budget Presentation（总经理向太古管理层讲述下年度预算）、Mid Year Review（半年销售回顾总结） 第4页 什么是演讲？演讲的定义 介绍定义，并询问学员从定义中可以看到那三个重点： 1. 主题 2. 听众 3. 过程：即通过一个时间（演讲长短）向听众讲述演讲内容，过程中要求讲者有相关的演讲技能及知识。 第5页 演讲所包含的因素 一个圆形图的三层来解释： ?小圆 – 演讲者 演讲者是整个演讲活动的主体和中心。没有演讲者，便不能构成演讲活动。演讲者又是整个演讲活动的支配者，是演讲成败的决定性因素。 ?中圆 – 听众 听众是演讲活动的客体，是演讲的接受者、对象和演讲效果的体现者。它可以是演讲时的现场听众，也包括现代广播电视的非现场的间接听众。 ?大圆 – 环境和辅助工具 它是演讲活动赖以进行的客观条件，是演讲者和听众构成特定关系的场合。对演讲活动能否顺利进行乃至成败具有直接制约作用。 第6页 为什么你会担忧? 指出演讲时的恐惧性理 培训员询问学员通常碰到什么问题让他们担心，并说出综合的因素，如： 1.对讲题不熟悉 2.资料不足 3.准备时间不足 4.欠缺演讲经验 5.不清楚如何组织资料 6.不知道听众的需求 7.演讲时欠缺自信 8.对使用视听仪器不熟悉 9.听众在演讲中段失去兴趣 10.没能力回答听众提问 第7页 减轻你的担忧 如何克服心理恐惧 1.事前准备，不拖延/耽搁 2.熟悉你的听众 3.订立能解答听众需求的目标 4.熟悉你的讲题（每个概念及意见） 5.组织资料时，要考虑听众是否能明白及记住 6.利用视听器材加强演讲的效果 7.（脑袋）练习及试讲 8.掌握能获取听众支持的语言及非语言的表达技巧 9.设想听众提问及反对情绪以避免临场慌乱 第8页 几个消除紧张的妙法 演讲前 ?伸展身体，想象自己比实际的身材还高 ?静静地直立或坐下休息10分钟，闭目养神 ?双手交叉放在枕骨上，使肘部向后，将头尽量往后靠紧手心，缓慢而深长地呼吸（促进氧气进入身体，帮助清晰思考），保持10秒，放松 ?演讲前一晚睡一个好觉 演讲时 ?手执话筒、笔以转移紧张情绪 互动： 培训师与学员练习放松技巧 讲授+互动 第9页 如何衡量优秀的演讲 从以下几个方面来衡量优秀的演讲： 内容 结构 包装（内容及个人穿着） 口语化（说话技巧） 互动 与学员进行练习：优秀及差劲的演讲 学员先做练习，然后培训师带领学员分享（10分钟） 讲授+互动 第10页 演讲内容的准备，资料的来源 资料来源：阅读一本和演讲主题有关的代表作，并查看有关参考书目。资料来源有业务报告、政府文件、专业杂志、工作手册、问卷调查、录象、互联网、朋友等。 收集资料：要有充分时间认真思考资料来源的优劣，并考虑如何充分利用所获资料。 利用要点：收集资料时把三、四个要点（可参考资料上是如何分类）熟记于心，根据要点将他们分别归类。 资料要新颖/新技术：从杂志、书籍、电视等去开辟新的资料来源，收集最近的相关资料。透过网上查询收集大量资料，以供下载及打印。 在查找资料时，我们要考虑： 1.不要准备太多：我们不要因为害怕素材枯竭而呆立现场，就准备太多无法演讲的资料，最后造成延误自己太多的时间 2.弹性：我们在素材准备上应给自己更大的弹性空间，把素材分为以下三类： ?核心素材—演讲时所必须提出的素材 ?可任意处理的素材—如因演讲时间不足而加以省略的话，也不会对整个演讲造成伤害的那些素材 ?辅助素材—如果时间足够的话就不妨把这类素材发表出来，这样做一定是有益无害，或者是在回答别人问题时也不妨运用这些素材 讲授 第11页 结构：组织演讲 培训师介绍演讲的结构包括五个部分及其比重： A.开场白（10%） B.引入主题（20%） C.阐述主题（40%） D.集合松散的主题（20%） E.总结（10%） 第12页 演讲的技能 让你的声音富有魅力 语调