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创建民族团结和谐校园主题班会 九年级（2）班 韩正钦 班会地点和时间 地点：居集中学九年级（2）班教室 时间：2012年12月22日 一、班会背景 ? 我校坚持以创建文明和谐校园为发展目标，我班也响应学校号召积极加入创建文明班级的行列中，开展一次以“做文明学生，建校园“的主题班会让学生可以深入思考自己还存在哪些地方有不文明的行为，对于怎样的行为加于改正，哪些地方是平时自己做到但大多数同学却忽略了，对于怎样的行为要发扬，以提高自身素质，争做讲文明的学生。 是正确处理自己与老师、父母同学关系，提高学习和生活质量的前提。所以本次班会尝试将传统的主题班会与网路结合，充分发挥两者的优势，对学生情景化、形象化的教育，使文明行为更接近学生现实生活，帮助同学们更好地理解日常行为规范，认识自己的不良行为并改正，达到自我教育的目的，从而提高自身的文明修养，做一名讲文明、的学生，能为学校的和谐建设出自己的一份贡献。 教育认识并改正自己不文明的行为，培养学生做一文明的学生。 无论何时、何地、何事，都讲文。 我国是一个统一的多民族国家，56个民族都是中华民族大家庭中平等的一员。国家的统一、民族的团结、社会的稳定，是国家发展的基本前提和根本保障，关系到各族人民的整体利益和长远利益。反对民族分裂、维护祖国统一是中华民族的优良传统和共同意志。? 　　在漫长的历史进程中，我国各兄弟民族在血缘和文化上存在千丝万缕的联系，我国各族人民密切交往、休戚与共，形成了中华民族相互依存、相互促进的关系。各民族相互交往日益频繁，相互联系更为紧密，共同性、一致性增多，各少数民族之间也相互离不开。就是这样一个团结的大家庭共同创造和发展了中华文明，千百年来我们的祖国对各族儿女一直具有强大的亲和力和凝聚力。不论是在祖国强盛时期，还是暂时落后的时期，中华民族都是刻苦耐劳、自强不息、英勇奋斗、不畏强暴的民族，各族人民都始终与祖国同呼吸、共命运、心连心。爱国主义已深深地融入到各族人民的血脉之中，成为伟大的民族精神的重要组成部分。 　　历经数千年的风风雨雨，各族人民休戚与共，血肉相连，共同缔造了我们伟大的祖国。在新时期，在科学发展观指导下，实现我国经济又好又快发展、促进我国的团结统一和繁荣富强、全面构建和谐社会等，都要求我们大力加强学校的民族团结教育工作。培养各族学生的民族团结意识，提高各族学生维护祖国统一、民族团结、反对分裂的自觉性，增强各民族的向心力和凝聚力，这是关系，是巩固和发展“平等、团结、互助、和谐”的社会主义民族关系，维护社会稳定和国家统一的必然要求。为了能够更好地对中学生进行民族团结教育工作，我们根据教育部办公厅、国家民族事务委员会办公厅颁布的《学校民族团结教育指导纲要（试行）》编写了本书。为帮助广大青少年了解更多的民族知识，培养青少年的民族团结意识和热爱祖国的精神尽绵薄之力。班总结 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后