内控22013-09-08-1d3-26-45.docVIP

《内部控制》 书面练习（2） 班级：____________ 姓名：____________ 成绩：____________ 案例分析、雀巢公司的战略控制 雀巢公司（瑞士）是欧洲最大的食品和消费品公司，该公司通过一系列的地理区域和一系列的产品战略单元（以下简称SBUs）进行全球化经营。公司总部的任务是协调并分配资源，经营决策则由地区公司做出。雀巢公司将其经营的战略控制权分给单个的SBUs，每一个SBUs在业务领域都有职能专家。各个SBUs负责制定其三年长期计划（称为LTPS）,其内容包括：品牌定位、市场份额以及竞争行为、定价、资本安排和新产品开发等。每个SBUs每年准备一个LTPS。为了保证公司总部战略目标的实现，LTPS要在各个子公司或者分公司之间进行沟通。 雀巢公司采用了一个检查和平衡系统。在这个系统中，总部和SBUs之间要进行沟通，以便对市场的快速变化作出快速反应。依据在年度早期制定的LTPS，SBUs、地区以及总部之间的讨论从每年的4月开始持续到6月，年度后期进行收入预算回顾。如果市场环境和竞争地位发生了重大变化，再进行战略和行为调整。控制和平衡比较微妙，一位经理评价其控制程序道：“你可以通过改变战略的具体细节来实现当月预算，如通过重新定位品牌或改变广告支出。如果你这样做了，总部的产品负责人很快会注意到这种行为，将以非正式的方式与有问题的业务单元联系。” 一位高级经理回顾道：“我经常回到雀巢总部（瑞士的Vevey）,因为需要与各个地区的经理进行会谈，以及与各个公司的职能部门和服务部门进行讨论。面对面地讨论比电子邮件沟通更重要，目标是维持非正式沟通，提供一种战略计划的检查与平衡，尽管有些经理可能要花费昂贵的差旅费。”雀巢公司认为，总部进行的这种非正式控制在引导和制定公司战略时很有效，这一途径与正式报告的效果一致，压力、提拔和个人竞争是确保战略得以实施的更重要的激励。 试分析雀巢公司战略控制的特点. 答: 案例讨论题的分析思路 特征：（1）经营决策权下放，提高了各个SBUs的工作积极性，也使得战略决策更及时；（2）重视沟通，战略决策经过反复讨论，执行中可以减少困难，并且可以对战略进行及时调整和修正。 优点和缺点并存，雀巢公司战略控制中将职权下放，虽然可以提高管理者的积极性，但也可能造成管理者滥用职权的情况，授权需要适度；重视预算，并且有明确的授权批准程序，可以较快应对市场的快速变化，但雀巢公司的决策制定需要SBUs、地区以及总部之间的讨论，这场讨论一直从每年的4月开始持续到6月，雀巢的执行委员会再进行批准，长时间的讨论和沟通可以更好地理解和贯彻战略决策，但是可能会延长时间。另外，SBUs和地区的负责人经常出现在总部讨论战略，可能提供了一种针对雀巢风格的战略计划的检查与平衡，但同时也造成了巨额的差旅费。任何控制手段都不是完美的，适度是关键。 雀巢公司的战略控制主要涉及到企业内部控制中的战略业务单元控制和非正式控制这二方面的内容。 战略业务单元是公司的一个单位或者只能单元，它是以企业所服务的独立的产品、行业或者市场为基础，由企业若干事业部或者事业部的某些部分组成的战略组织，战略单元必须在公司总体目标和战略的约束下，执行自己的战略管理过程，在这个执行过程中，其经营能力不是持续稳定的，而是在不断变化的，可能会得到加强，也可能会被消弱，这取决于公司的资源分配状况。 雀巢公司通过一系列的地理区域和一系列的产品战略单元进行的全球化经营有一定的优势，公司通过由地区公司做经营决策的方法，使地区公司有较大的独立性，可以根据自身的情况，不断的寻找市场、创造市场，可以更好更快的适应不同的市场，只有找到正确的市场，公司才能有永恒的生命，从而使雀巢公司更快的发展壮大。并且公司总部通过适当的放权，可以充分发挥各产品战略单元的自主性，突破传统组织构架的瓶颈，通过顺利的从“做得快”的企业过度到“做得对”的企业。雀巢公司又通过紧握公司资源分配大权，又可以有效的控制和管理各个产品战略单元，做到扎根于市场，为市场需求而生产。 当然雀巢公司采用的一系列产品战略单元也有它本身的不足之处，比如雀巢公司是全球化经营，建立一个这样庞大的系统，固然要花费了巨大的代价，运行一个如此复杂的管理控制系统，不仅仅只是成本高昂，更加重要的是公司的总部需要很多高端的管理技术型的综合人才，此外公司通过合理的授权以发挥各产品战略单元的自主性，但是怎样把握好这个度是一个很大的难题，操作起来难度极大。授权不够，影响单元的运作效率，授权过度，很可能就无法控制。还有就是雀巢公司要在世界各个地方的战略单元之间进行沟通，实现相互合作、统一管理，这种方式存在一个非常重要的问题，就是各战略单元管理人员的道德风险问题，一旦这些管理人员