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亚马逊公司战略规划与风险管理报告学生姓名：涂 鹏学 号：12110602123班 级：12注会本2班（二本）学 部：公共管理学部学年学期：2014-2015-2课程名称：公司战略与风险管理附件1北京城市学院 公共管理 学部课程考核评分表 2014-2015 学年第 2学期(期末)课程名称：公司战略与风险管理考核环节①：期末学生姓名：涂 鹏 学号：___12110602123__ 考核题目：亚马逊公司战略规划与风险管理报告序号评分细则（每行对应得分点及满分分值）得分1选取案例的典型性，对案例的整理与加工能力，资料的丰富程度（20分）2论文结构的条理性，层次性和逻辑性（30分）3对课程基本原理的理解掌握程度，结合实际分析问题和解决问题的能力（30分）4语言流畅，措辞恰当，引用与图表规范，排版符合要求（20分）5678总分评语（需说明的情况）：：请选择填写：期末考核、阶段考核。教师签字：年月日摘要亚马逊网络书店由一个网上图书零售商发展成网络图书帝国,仅用了短短5年的时间就完成了传统零售行业可能需要几十年才能达到的理想。那么实现这样的跨越式发展,亚马逊网络书店所依靠的又是什么样的公司战略呢?关键词：亚马逊跨越式发展网络书店竞争战略服务功能发展壮大网络图书网上图书零售行业公司概述公司发展史、企业使命与战略目标亚马逊公司（英语：A Inc.，NASDAQ：AMZN）是一家总部位于美国西雅图的跨国电子商务企业，业务起始于线上书店，不久之后商品走向多元化。目前是全球最大的互联网线上零售商之一。杰夫·贝佐斯于1994年7月创建了这家公司，最初他将其命名为“Cadabra”，A这个网站则在1995年上线。之后，Cadabra公司的名称又被以世界最大的河流之一——亚马逊河重新命名。亚马逊公司在美国、加拿大、英国、法国、德国、意大利、西班牙、巴西、日本、中国、印度、墨西哥、澳大利亚和荷兰均开设了零售网站，而其旗下的部分商品也会通过国际航运的物流方式销售往其他国家。波兰和瑞士等国也有望开设分站。贝索斯目前仍旧是亚马逊的最大股东，持有该公司8500万股，持股比例约为18.5%。《环球企业家》在美国凤凰城运营中心的采访期间，多次听到不同的亚马逊高反复管强调：“我们的战略建立在客户需求之上，而不是建立在竞争对手之上。我们的理念是成为世界上最以客户为中心的公司”。亚马逊的逻辑始终十分简单：客户体验足够好，就能够带来更多流量；更多的流量就会吸引更多卖家来网上销售；有了更多卖家，亚马逊就能够拥有更丰富选品，提供更便捷服务，自然也会对客户体验有所提升。而随之带来的规模扩大，运营成本也会被更多客户分摊，这样一来成本结构也就更好，可以把剩下来的钱回馈给消费者，又从价格层面提升了客户体验公司内部结构、组织结构框架、股权结构、业务结构1995年7月16日，亚马逊开张；2013年销售额达744.5亿美元。亚马逊起初只是一小伙人将一箱箱的书从华盛顿州的贝尔尤维运送到各地的买家手中，19年后，亚马孙已经成长为世界上最大的在线零售商巨头。 亚马逊的三次业务结构演变，决定了其组织结构演变的方向。纵观亚马逊20年的发展史，其在不同时期表现出了不同的组织结构。在前两次业务结构时期，企业注重于内部发展，其组织结构属于直线型。从1995年创办到如今，亚马逊书店的全球客户已达4000万，平均每天卖出60000本书，成为了最受欢迎的购物网站。亚马逊作为电子商务的一面旗帜，它的巨大成功取决于其卓越的组织文化。这种柔性化的组织形式，为其前期发展奠定了基础，其具有如下特点：1.组织边界虚拟化??在互联网上，顾客只需在鼠标上轻轻一击，就可以从地球的一端到另一端，比如从北美的亚马逊书店到南非的津巴布韦书展，尽可能使客户能够在网络上以最低的价格、最好的服务找到想要的商品。2.管理结构扁平化??亚马逊的组织结构实行“小组制”，以便提高工作效率和便于员工的管理。各个小组既有分工又有协作。例如，在繁忙的圣诞旺季，总裁贝佐斯都亲自到配送中心包装书籍，以便将货物及时送到顾客手中。3.组织环境全球化??亚马逊的海外扩张计划毫不松懈，在保证了美国市场成熟的条件下，又逐步将目标瞄向亚太地区，高度看好中国潜在的网络销售市场。自亚马逊书店增添了音乐制品后，合伙网站的数目猛增到10万，这是全球最大的网上“连锁业务”。 这种快速发展的直线型组织模式，具有着严格的等级制度，又有着明确的部门分工，具有指挥灵、职责明、效率高的优点；但企业网站页面不够丰富，网站注册非免费，展出产品单一，构成了该企业组织结构的缺点。 经历了前两次业务结构时期，亚马逊快速发展壮大起来，通过并购以及全球化等方式来迅速拓展国际市场，逐渐形成了复合式的组织结构，并沿用至今。第一次业务结构:成为“地球上最大的书店”（1