关于2012年全市党风廉政功建设和反腐败工作任务分工意见.docVIP

肥乡联通公司2012年党风廉政建设和反腐败 工作任务分工 为认真落实2012年反腐倡廉各项工作任务，按照党风廉政建设责任制规定和“谁主管，谁负责”的原则，对我公司党风廉政建设和反腐败工作提出如下分工： 一、加强监督检查 1、严格执行政治纪律，加强政治纪律教育，强化对政治纪律执行情况的监督检查，严肃处理违反政治纪律的行为。（综合部负责） 2、严格执行组织纪律，加强对干部选拔任用全过程的监督，严肃查处违纪行为。（有劳资主管负责） 3、加强对客户发展和保有政策措施落实情况的监督检查。（有营销服务部负责） 4、加强对公司电缆线路整治及节能减排措施落实情况的监督检查。（有建设维护部负责） 二、促进作风转变 1、进一步落实中心组学习、领导干部在职自学、在线学习制度，促使领导干部加强党性修养。（综合部负责） 2、加强公司领导干部作风建设，发现和纠正党员干部在思想作风、学风、工作作风、领导作风和生活作风方面存在的突出问题。加大作风整顿力度，认真治理庸懒散问题，解决作风方面存在的突出问题。（综合部负责） 3、贯彻党的群众路线，督促领导干部落实基层调研、定期到生产一线帮助营业部解决实际问题。（综合部负责） 4、执行中央和省委、市委有关厉行节约、反对铺张浪费的规定，严格“三公”经费预算管理，积极推进“三公”经费公开工作。（综合部负责） 三、强化权力制约 1、加强反腐倡廉教育，开展“维护党的纪律、保持党的纯洁性”主题教育活动，深入开展示范教育、警示教育和岗位廉政教育。（综合部负责） 2、开展廉政文化创建活动。（综合部负责） 3、推进反腐倡廉制度建设，研究制定加强党政正职监督制度、廉政风险防范管理制度和防止利益冲突制度等制度规定。（综合部负责） 4、严格执行领导干部述职述廉、谈话诫勉、函询、罢免或问责等制度。（综合部负责） 5、加强对反腐倡廉舆情特别是网络信息的收集、研判和处置，做好信息发布和澄清是非、释疑解惑工作，注意核查新闻媒体和网络舆情反映的案件线索。（综合部负责） 6、严格执行党风廉政建设责任制。（综合部负责） 四、推进基层党风廉政建设 1、加大对基层一线党员干部的教育培训力度，认真执行《基层干部廉洁履行职责若干规定》。（综合部负责） 2、全面推行基层负责人廉政承诺制度，实行勤廉双述、民主评议、个人有关事项报告、任前廉政谈话、诫勉谈话等制度。（综合部负责） 3．深入开展民主评议基层站所、评议部门和行业风气等工作。（综合部负责） 五、加强源头防治 1、做好各级流程审批工作，进一步完善各部门工作之间的衔接。（综合部负责） 2、完善干部考核评价、管理监督和激励保障机制。(劳资主管负责) 3、抓好党的基层组织党务公开，扎实推进党的组织党务公开联系点和权力公开透明运行试点工作。（综合部负责） 九、提升效能效率 1、大力实施“效能提升工程”，转变作风，强化执行，提高效能，优化业务发展环境。（营销服务部负责） 2、加大业务发展受理装机工作，进一步缩短用户办理流程，扩大营销发展力。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：