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光晶网络CEO申博文演讲稿 各位来宾、各位领导，大家好！ 我是光晶网络科技的负责人申博文，本人11年从阿里巴巴离职后回广西创业，3年来，公司成为了广西唯一一家TP服务商，什么叫TP服务商呢？就是淘宝授权淘宝考核淘宝要求的直属服务商，合同全部由淘宝后台直接生成，专注于某一电商环节的“小而美”还专注于某个行业、能让传统品牌商、渠道商触网当“甩手掌柜”的专业代运营提供包括客服、营销、仓储等一揽子托管服务。又被称为“电商管家”。 包括美丽湾（也就是猫扑）源安堂（肤阴洁）等广西很多大的集团都曾经是我们服务过的客户，在今年我公司在广西理工也建立了规模50个人左右的校企合作基地。 今天给大家汇报三个事情： 一是网购在2014年发展的情况；二是电商服务商也就是本行业的整体发展的趋势；三是配合相关的政府部门做些工作上的汇报。 那先讲讲，网购在2014年发展的情况： 2014年网购发展的情况，总的来说增长非常快，2014年上半年，我国网购规模1.1万亿元，用户规模3.32亿，超过英国、法国、德国和加拿大四国人口 ，从高楼林立的繁华大都市，到尘土飞扬的偏远小县城；从时髦的白领丽人，到朴素的村民，网购无处不在。而支撑这一庞大市场的，是网络创业就业大军。据不完全统计，支撑网购发展的直接、间接就业人员，目前已经超过1000万人。相对低成本、低风险、低门槛的网店创业模式，在受到缺资金、缺经验的年轻人追捧的同时，也为其他弱势群体提供了成就梦想的机会。据初步统计，10年来，已有超过3万名的残疾人选择在淘宝平台创业，从另外一个角度我们很多的电子商务都是个人做起。年底预测网购交易额将占到社会消费品零售总额的7%。” 那如此强劲的数据背后，我讲讲我们电商行业的整体发展趋势: 阿里系3年的平台数据分享战略，已促成电子商务服务生态大爆发。1月9日，在杭州举行的“2014年电商服务商年会”上，阿里巴巴研究中心提供的最新数据显示，2014年中国电商服务业整体成交约3000亿元，同比增长83%，支撑起大约1.2万亿网络零售交易，8.4万亿电子商务交易。 2014年以来阿里全面推动数据开放，促成如今各类第三方服务商爆发性发展。随着服务对象丰富化、服务方式多元化，涵盖it服务、导购服务、运营托管、客服外包、培训等在内的淘宝网络零售服务市场，2014年产生交易额约为254亿元，同比增长超过200%，是中国电商服务生态中增长最快的部分。淘宝全网85%的卖家背后，都有电商服务商及工具的协同。”=目前，卖家服务工具已覆盖淘宝全网85%的卖家。也就是说， 平均10个卖家有近9个都会使用这类第三方服务工具帮助运营。2012年，通过卖家服务平台订购服务的支付宝金额，已达13亿元，同比增长超过73%。　 展望2015年，阿里开放平台的电商服务商市场将迎来3大变化。首先是开放的电商云工作平台，依托聚石塔和淘宝卖家服务市场，大阿里数据将打造以云为基础的工作平台，为商家提供更深层次的第三方应用。通过聚石塔的交互和集成，电商生态圈数据会更透明，商家对于消费端信息的把握也会更加完整。这些数据也将有助于商家快速把握市场需求，从供应链的设计环节，就生产适销对路的产品，C2B模式将因此更快获得供应链协同。 　　其次，是为中小卖家、企业管理人员、老板等不同层次卖家人群，提供“千牛”移动端卖家工作平台，涉及商品、交易、营销、会员、人事、财务等全链路工作流程，覆盖iphone、安卓、云手机、pad等多终端, 后端则是以聚石塔的电商云为支撑。 　　而针对天猫、淘宝卖家服务平台，则会按身份角色提供更精准的导购及推荐。平台将根据卖家层级不同，按照信用等级、店铺经营环节、行业等分类进行多维度导购，提供定制化特色服务、区分行业的专业服务等，精准匹配卖家需求。 知名研究咨询机构IDC 认为,电子商务服务业在降低社会交易成本、促进社会分工协作、提升社会创新机会、提高社会资源配置效率以及促进新商业文明发展这五个方面的显著作用,将有效增加就业,促进中国经济发展模式转型,提升产业结构竞争力,促进区域协调发展。预计到2015年,中国将拥有世界上规模最大、最为领先的电子商务服务产业,而中国网购交易额将占到社会消费品零售总额的7%。 最后呢是配合相关政府部门做些工作上的汇报： 随着电子商务的发展，在初期的阶段是因为内部的很多机制没有理顺，为了去尝试电子商务，很多的企业会去整体做外包，所以我们现在有不少是所谓全托盘的运营商我们也有很多企业在这中间提供很多营销服务，但是随着这个行业的发展越来越需要一种专业能力的打造，但是这个中间衍生出大量的，基本上覆盖了我们电商所需要的各种能力。所以我自己觉得电子商务服务商的发展，核心的词是做强做大，而不是做大做强。因为只要在整个电商