管理学_领导与领导力.ppt

Prentice Hall, 2001 全通道式沟通网络 完全开放式的沟通网络 沟通渠道多 成员之间地位平等 合作气氛浓厚 成员满意度和士气高 集中化程度低 A B C D E Prentice Hall, 2001 冲突 由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态 应保持适度的冲突 冲突的处理办法 回避 迁就 强制 妥协 合作 Prentice Hall, 2001 沟通中的技术进步 因特网 企业内部网 群件 Prentice Hall, 2001 案例分析 保罗的领导方式 保罗在1971年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后，到一家大型的会计师事务所的芝加哥办事处工作，由此开始了他的职业生涯。9年后，他成了该公司的一名最年轻的合伙人。公司执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，遂在1983年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处。其工作最主要的是审计，这要求有关人员具有高程度的判断力和自我控制力。他主张工作人员间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的办法却是相当不明确的。 办事处发展得很迅速，到1988年，专业人员达到了30名。保罗被认为是一位很成功的领导者和管理人员。 Prentice Hall, 2001