《旅游电子商务》.docVIP

《旅游电子商务》复习题 一、名词解释： 旅游电子商务?:利用互联网和通信技术，实现旅游信息收集与整合，实现旅游业及其相关产业电子化运作和旅游目的地营销的活动，是一种先进的运营模式。旅游电子商务主要包括旅游信息网络宣传，旅游产品在线预订、支付以及旅游企业业务流程的电子化、旅游目的地营销等。 2、搜索引擎:?根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，再对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索相关的信息展示给用户的系统。如百度和谷歌都是搜索引擎的代表。 3、网络银行?：又称网上银行、在线银行、电子银行或者虚拟银行，是指银行通过互联网向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资。 4、数字钱包：又称电子钱包，是一个供使用者进行SET安全电子交易并储存交易记录的软件。数字钱包是一种能使用户在Web网上支付货款的信息和软件的集合体——软件为事物处理提供安全，信息包括支付信息和交货信息。 5、数字签名：又称公钥数字签名、电子签章是一种类似写在纸上的普通的物理签名，但是使用了公钥加密领域的技术实现，用于鉴别数字信息的方法。一套数字签名通常定义两种互补的运算，一个用于签名，另一个用于验证。是通过专用增值网络，提供机票预订服务，向互联网与旅游业全方向服务的方向拓展，为旅游者提供包括旅游线路规划、机票预订、酒店预订、网上支付等服务①给旅游产品提供了“身临其境”的展示机会，使无形的旅游产品变得有形起来。②使旅游目的地可充分利用虚拟旅游技术来进行宣传促销，把景区的优美景色、精巧工艺品及特色小吃鲜活地展示给潜在的旅游消费者，激发他们前来亲身体验的欲望。 9、什么是电子货币？它的表现形式有哪几种？ 电子货币是用一定金额的现金获存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，将现金价值预存在集成电路芯片或其他存储介质中，通过某些电子设备直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。 形式：（1）电子现金 （2）电子支票支付系统（3）数字信用卡支付系统 10、旅游电子商务系统安全威胁类型是什么？ （1）恶意代码 （2）黑客行为与网络破坏行为（3）信用卡诈骗与盗窃（4）电子欺骗（5）拒绝服务攻击（6）网络窃听（7）交易抵赖（8）内部人行为 11、网络营销是如何帮助旅游产品增强营销功能的？ （1）在旅游产品市场渗透方面，网络技术可以用来将更多的旅游产品销售给现存市场，并且将市场渗透到具体上网能力的所有人群、所有地域，且不受地域、政治、信仰限制。 （2）在旅游产品市场开发方面，网络技术被用于新市场中进行销售，利用低成本的国际性广告而不需要增加用于支付销售的基础设施。 （3）在旅游产品开发方面，许多新的旅游产品与服务根据网络技术功能特点被研发出来，尤其像电子机票，酒店客房，可以通过旅游电子商务进行购买。 （4）在旅游产品多元化方面，她涉及到发展民俗旅游、生态旅游等，在此环节中，新的产品被开发出来并卖到新的市场。 12、直接邮件营销的优点是什么？ （1）覆盖面积大。我国上网人数巨大，可以向数千万目标用户发布广告信息。 （2）操作简单，效率高。如群发软件，单机可实现每天数百万封的发信速度。 （3）成本低廉。电子邮件营销是一种低成本的营销方式，成本比传统广告要低很多。 （4）适用范围广。广告的内容不受限制．适合各行各业。 （5）针对性强，反馈率高。可以搜索潜在用户，直接将产品信息发送给对其感兴趣的用户。 13、旅行社实施业务重组的必要性有哪些？ （1）企业变革的需要（2）管理规范的需要 （3）电子商务平台的需要（4）核心竞争力的需要（5）资本市场的需要 14、酒店电子商务系统有哪几部分构成？每部分有哪些内容？ 一、电子商务网站（1）酒店互联网站点（2）酒店外部网（3）酒店内联网 二、酒店的计算机接口系统（1）酒店计算机硬件系统（2）酒店通信网络系统及设备 三、酒店的计算机管理系统（1）数据库及管理系统（2）酒店计算机管理软件 15、对我国的“金旅工程”做一个简单介绍。 “金旅工程”是“中国旅游业信息化系统工程”的别称，是我国旅游业参与国际市场的竞争的重要手段，该工程于2001年启动建设，它的最大功能是加强了国家旅游局对地方景区行政的管理功能，工程的规划期限为5年，目前已有大连、三亚、珠海、厦门等10余个城市和广东省已经按照其规划和标准建立自己的DMS，这些已建系统宣传促销和内部管理等方面发挥了重要作用，金旅工程可概括为三网一库，即内部办公网、管理业务网、公众商务网和公用数据库，其中公用数据库则是以上三网的公用数据库。 ⑴网站的赢利模式大致分为两种情况，一种是走流量，以点击率为基础，赚取广告费用，例如目前门户网站，搜狐、