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企业研修总结 企业研修是一个难得的学习与锻炼机会，企业研修收获良多，不仅是在知识上、技能上，更多的是在思维上、眼界上。现总结如下： 一、不均限于书本，实地了解文秘岗位所需的知识技能及素质要求 以前提起文秘岗位需要什么知识，仅仅是来源于书本的描绘以及根据自己工作经验进行的揣测，对于回答学生的问题一般用“大概”、“可能”来描述，有了此次研修经历，有了切实的工作体验，所有理论都有了检验，发言也有了根据。秘书岗位所需的不仅是知识，还包括技能与素质。 第一，秘书的知识结构 作为一名优秀的文秘其实对知识结构的要求是非常高的。理想的知识结构是广博的基础知识、精深的专业知识和实用的辅助知识的结合。基础知识包括：政治哲学类，语言文学类，数理统计类，历史地理类，法律法规类类，计算机文化知识，英文写作与应用、现代办公设备；专业知识包括：秘书学，秘书实务，秘书写作，文书档案知识，调研信访协调会务知识等。辅助知识包括管理类，艺术类，公关礼仪。 第二，秘书的能力结构 要想做一名优秀的文秘也需要具备全方位的能力，具体有以下几个方面：（1）智能方面：敏锐的观察能力、良好的表达能力、出众的记忆能力、自如的社交能力 、良好的沟通能力。(2)思维能力方面：深刻的思考能力 、全局的综合能力 、周密的分析能力、巧妙的应变能力。(3)组织能力方面：八面玲珑的协调能力、点面兼顾的计划能力、运筹帷幄的调度能力、高效可靠的管理能力。 第三，秘书的素质要求 优秀的文秘除了具有知识、能力以外，还要求秘书具有完备的素质，包括较强的心理素质能力以及政治、情感、意志、作风、哲学修养。政治修养：包括政治信念立场坚定，原则性强；自觉学习政治理论，思想政策水平高；树立远大理想、价值观正确、事业心强。情感修养：内向外向结合；热情和平稳结合；宽广与容忍结合。意志修养：培养自觉性，克服盲目性；培养果断性，克服犹豫性；培养坚韧性克服脆弱性；培养自制力，克服散漫性。作风修养：严谨细致一丝不苟；敏捷迅速主动勤快；联系实际，深入群众；文明礼貌，不卑不亢。哲学修养：全面看问题，发展看问题，辩证看问题。 二、了解文秘岗位职责 公司的秘书岗位主要包括办文、办会、办事三方面工作。其中办文包括文书拟写、处理、整理和管理归档等，办会包括会议策划、准备、服务、组织、管理等，办事包括常规性事务和非常规性事务。常规事务包括环境管理、办公零用钱管理、办公物品管理、印信管理、时间管理、值班管理、信息管理、文件管理等。非常规性事务包括调研、信访、信息、协调、督查、保密、商务活动等工作。 我研修的岗位是综合办公室文秘，因为研修时间短，加之是研修的缘故，研修期间没有给我分配太多实质性的工作任务，只是协助办公室人员做好相关工作。我主要参与的工作：电话接听，来访人员接待，传真文件的收发工作，公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送，办公室档案收集、整理工作，接受其他临时工作。 在做以上的工作的时候，我初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。虚心向办公室的其他同事请教，学习，根据公司的规定，结合自己的理论基础、专业知识，争取有所创新，认真做好每一份工作。其实有些事情看上去很简单，但是真正实施起来难度不小，需要注意几个方面：工作流程的了解、应用专业知识的熟悉、人际关系的协调、与上司、客户和同事的沟通技巧等。 三、要讲究秘书工作中的艺术性 刚进公司时，对整个公司的工作非常陌生，文员工作也不知道从何下手。后来在公司领导和同事的指导帮助下，开始对公司对业务，对职位职责有所了解，很快的了解了公司的运作流程，也逐步意识到做文秘工作还需要一定的艺术性。 一名好秘书，不仅仅要明确认识自己所处的位置，找准自己的坐标，要具备广博的科学知识，还要懂得一系列工作方法和工作艺术。首先，尊重而不奉承吹捧。理顺与领导的关系，是秘书工作者事事碰到，需时时注意、处处谨慎的事情，也是表现工作艺术的地方。总的原则是以事业为重，从工作出发，从领导与被领导的地位出发，对正职和副职领导的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、协助。在与多位领导相处时，一定要以事业为重，从工作出发，尽力维护领导班子的团结和威信，不能从感情出发、看人行事；不能表现出靠近谁、疏远谁，听从谁、不听从谁的行为；更不能当甲领导面吹捧乙领导，当乙领导面吹捧丙领导等。要始终与多位领导者保持经得起考验的革命同志式的纯洁、真诚的友谊。 其次，主动而不越位脱轨。秘书工作是以领导工作为轴心，要紧紧围绕这一轴心，进行上下、左右、前后同步运行的辅助性工作。辅助性决定了秘书工作的被动性。怎样变被动为主动，要看秘书的工作艺术。有四个方面：一是争取同领导者一样了解和掌握全局性工作；二是争取同领导者一样了解和掌握一个时期的中心工作，能够分清工作的轻重缓急，主动排除干扰中心工作的事项；三是研究领导工作的思路，分