企业的道德责任与社读会责任间的关联.docVIP

企业的道德责任与社会责任间的关联 从福尔马林炮制的水果，到“掉白块”蒸制的馒头；从地沟油烹调的蔬菜，到苏丹红制作的的辣椒酱；从冠生园陈馅月饼，到金华敌敌畏火腿；从太仓黑心肉松，到广东用双氧水浸泡鱼翅与开心果。。。。。。 企业在创造巨大物质财富，促进社会发展的同时，也带来了不少问题，如社会资源的枯竭，严重的环境污染，安全事故，质量问题，损害消费者的利益。。。。。。这些都引起人们的疑虑和反思：企业存在的唯一价值，是否就是利润最大化？换言之，企业除了承担经济责任，创造利润外，对企业其他利益相关者，如员工、消费者，社会和环境等是否应该承担责任呢？ 企业社会责任这一概念起源于美国，随着经济全球化发展，这一概念漂洋过海遍布到世界的每一个角落。 联合国在《全球契约》中要求跨国公司重视人权，劳工标准，环境保护和反腐败，以克服全球化进程带来的负面影响。国际标准化组织认为：社会责任是指一个组织在开展任何活动的时候都要负责地考虑对社会和环境的影响，其活动应当满足社会和可持续发展的需要，符合社会道德标准，不与法律和政府间协议相抵触，且全面贯穿到该组织开展活动之中。我国刘俊海教授认为：公司的社会责任，是指公司不能仅仅以最大限度地为股东们赚钱作为自己的唯一存在目的，应当最大限度地关怀和增进股东利益之外的其他所有社会利益，包括消费者的利益，职工利益，债权人利益，中小竞争者利益，当地社区利益，环境利益，社会弱者利益及整个社会公共利益等内容，既包括自然人的人权尤其是社会权，也包括法人和非法人组织的权利和利益。现代公司社会责任的核心价值是以人为本。在经济全球化背景下，企业社会责任的本质，就是企业对自身经济行为的道德约束。 先秦思想家老子所著的《道德经》曰：“道生之，德畜之，物形之，器成之。是以万物莫不尊道而贵德。道之尊，德之贵，夫莫之命而常自然。”其中“道”指自然运行与人世共通的真理；而“德”是指人世的德性、品行、王道。企业道德是道德的特殊形态，是一般社会道德在企业关系和企业行为中特殊表现。企业以法人资格参与市场经济活动，会与利益相关者发生法律关系和道德关系，从而形成一个独属于该企业自己企业道德体系，通过该体系体现出该企业的核心价值观，决定是否能被广大市场活动参与者认可和接受，从而决定企业的寿命。企业道德的内涵是：企业在生产经营过程中，协调、处理企业内部外部关系的行为规范总和，它决定企业行为可接受与否的原则和标准。在实践活动中，企业借助社会舆论，传统习惯指导约束企业，调整企业和各方面利益的关系。 社会责任要求企业应预先判定是非、对错、并且积极努力地去追求基本的道德真理。 我国新《公司法》第5条规定：公司从事经营活动，必须遵守法律，行政法规，遵守社会公德，商业道德，诚实守信，接受政府和社会公众的监督，承担社会责任。即企业不仅需要承担法律上和经济上的义务，还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，换句话说即企业的社会责任包括社会环境保护，社会道德以及公共利益等方面，有经济责任，可持续发展责任，法律责任和道德责任等构成。 企业以追逐利益最大化为行动纲领是无可厚非的。这是企业创新的重要激励因素，也是经济和社会发展的根本动力。但是近些年来由于我国市场经济发展中过于强调“效率优先”，导致公司偏执于营利性，结果酿生出许多社会问题，如文章开篇所说的不择手段的方式毒害消费者的现象；还有富士康的员工跳楼事件；康菲公司蓬莱漏油损害渤海海洋生态等等，无一不与人民群众日常息息相关。公司的诚信度和社会信用度整体在沦丧。 利益相关者与企业之间存在着一定形式的交换关系，都为企业提供某种形式的资源或是贡献，相应的就要求企业满足他们的某种期望。各个利益相关者群体做出的贡献不同，期望也有所差异。顾客为企业带来收入和利润，他们希望得到高质量、可靠的产品，希望物有所值；股东提供了资本，期望得到适当的投资回报；员工贡献了劳动和技能，期望得到适宜的收入、工作满意感、安全和良好的工作环境；供应商为组织提供输入，期望得到可靠的买主并获得合理的收入，从而获得继续经营的机会；社会为组织的生存和发展提供了环境和空间，如基础设施、公平竞争的环境等，相应地，它期望能获得可信赖的社会服务，并要求组织在环境保护和资源合理利用方面承担责任。企业要想持续获得支持，就应考虑所有利益相关者的期望和要求，要将这些要求反映到组织的战略中。 三鹿三聚氰胺事件，在毒害了无数无辜幼儿的身体后，这个曾经辉煌的三鹿集团从此黯然地永久地退出历史的舞台。中国的企业不得不从中吸取教训，明白企业到底应该承担何种的社会责任，这不是关乎法律的问题，而是一个企业的良心的问题。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理