人寿保险行业移动展业——太保和阳光.docxVIP

移动展业：以标准化流程防范销售误导——太保　近年来，基于3G网络的移动技术被越来越广泛地应用到保险业务的各个环节。日前，太平洋（601099）人寿保险股份有限公司（以下简称“太平洋寿险”）营运企划部总经理戴文浩在接受记者时采访表示，保险业移动技术的应用在提升客户体验及工作效率的同时，还可以通过对营销员展业时销售流程的规范，从源头防范销售误导。　以标准化流程防范销售误导　今年近50岁的苗海鹰在太平洋寿险已经工作了12年，是一名经验丰富的寿险营销员。在她的帮助下，记者以普通客户的身份体验了太平洋寿险去年推出的“神行太保”移动综合销售服务平台的整个销售流程。　从平板电脑上点击进入“神行太保”界面后，系统首先提醒客户对该销售人员的资格身份进行审查。界面显示了具有保监批号的展业资格证，及太平洋寿险客户热线和保监会营销员身份查询热线等。进入产品介绍后，页面上列出相关产品信息。“这些内容都是实时从后台调取的，是在保监会报备过的产品信息，防止了个别营销员用自制产品条款进行误导的现象。”苗海鹰说。　产品介绍完毕便进入购买环节。在客户确定购买后，系统会进行再次确认，并出现一个分列消费者所购产品基本权益及义务的表格，包括客户所需缴费数额、年限及该产品的保障权益等。记者在苗海鹰的帮助下进行了投保信息的录入。这期间，系统对填写内容有所规范：如信息填写不完整便无法进入下一步、投保所使用银行卡的用户名必须与投保