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企业网站建设中首要条件是什么
在企业网站建设中,需求分析是做好项目的首要条件。需求分析没有做好,就等于不看病或者没有看准病就开药,不但收不到好的效果,还有可能会医死人的。
? ??? 企业网站建设出现这种现象的原因:企业的领导人对互联网不是很了解,在心理上就有一种排斥感,或者他们是为做网站而做网站,甚至有老板是抱着好玩的心态或者人家做了我也做一个充充面子,所以很难让他们能够静下心来进行讨论做需求分析,这就是病人的不配合;下面,我想来谈一谈有关于我的一些想法:
? ??? 力拓网络科技公司认为造成上边的问题,应该来说,是没有很好的回答以下的一些问题,才导致网站才会有这样的问题的,那么,如果力拓网络科技公司在为一个企业开发一个网站的时候,应该向企业了解哪些内容?
? ? ? 1、 ?你建企业网站建设的目的是什么?
? ??? 建网站不是为了过家家,但有些企业老总还真就是不当一回事,有一次,一位企业老板跟我说:“听朋友说,建个网站能顶几个业务员用呢!”,我听了就想,网站竟然比人还要厉害了,总的来说,应该有以下几个目的:
? ? ? 1) ?做业务、产品、品牌的广告
? ? ? 2) ?产品、服务的在线销售
? ? ? 3) ?公益性服务的网站,如:联合国网站
? ? ? 4) ?为一种思想、观念、事业做宣传
? ? ? 5) ?提供交友或者是娱乐、视频的服务性网站
? ? ? 2、你希望是独立域名的呢?还是只在你公司的局域网呢用的呢?或者是申请一个免费的域名呢?
? ? ? 3、你主要把这个网站给谁看的呢?工商业的、男的、女的、老的、少的、学生、客户,等等
? ? ? 4、你的网站想做的有多大?怎么来比喻呢:像SOHO、像易趣?、还只是只说一个网页的像张名片?
? ? ? 5、你想这个网站有什么样的设计特色?颜色、LOGO、网页的浏览速度、视觉设计的要求如何?登录速度重要还是美观重要?等等,这些都是根据你的需求的优先度进行排名的不是吗?
? ? ? 6、你的网站做完了,是不是需要推广?如何推广的问题?推广的方案就包括:更新你们公司的名片,打上你的网站地址,搜索引擎注册、付费广告、新闻、邮件、印刷以及其它的办法
? ? ? 7、网站制作是需要投入的?你的这个网站大概准备多少投放呢?或者按照客户前面的一些想法,可能的大概预算是多少?与客户的预期相差多少?如何平衡这两个点?
? ? ? 8、有了投入,你当然想这个网站有产出了是吗?那客户的期望产出是什么呢?如:品牌宣传、零售、在线订购、在线业务洽谈、页眉广告等收入。或者这只是一个宣传品牌的网站,那预计的用户点击量是多少呢?
? ??? 如果很好的回答了上面的问题,网站以后的思路也就比较清晰了,上面的问题也可以做为一个网站需求分析的大纲吧。
“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。
1、什么是“六心”服务?
所谓的“六心”是指信心,热心、用心、耐心、诚心和细心,而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。
2、“六心”服务评定的目的
(1)促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现,并对员工进行指导、培养和激励,引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。
(2)规范员工的服务态度,提高顾客的满意度,使得产品的服务质量深入人心。
(3)为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。
3、“六心”服务评定的原则
坚持客观、真实、公平、公正的原则
4、“六心”服务评定的内容
“六心”服务评定将采取逐级考核制,一般店员由所在店铺的店长考评,各个店长由店务执行经理考评,最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。
(1)信心:不仅要对自己有信心,而且要对我们公司、我们的产品有信心,首先要告诉自己,我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥,强调自己与众不同,并把这种原则运用到产品上,我们公司的产品是最好的,它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受,有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露,在不经意间吸引顾客、感染顾客。
(2)热心:当遇到顾客对所购买产品不太了解时,我们应主动的去帮助她,用热情去感动她,我们所得到的不仅仅是出售产品,而是一种使她无法忘怀的品牌形象。
(3)用心:就是用心察言观色,主动的去和顾客沟通,顾客的言行、举止、性格、爱好,在短时间尽快掌握顾客的心理,然后选
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