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随着社会的发展,各企业越来越重视企业形象系统的建设,VI设计这几年也越来越被中小企业所接受。不过在现实中多数企业的VI设计导入虽然上马实施了,但效果并不理想,甚至没有什么成效。
这是什么原因造成的呢?其实结果在于其选择的VI设计服务公司的水准,就以杭州为例,据我们所知真正能进行全面的VI设计和导入的公司不超过10家,而实际在为客户进行VI设计服务的公司有几百家,如果加上个人工作室,估计有近千家。如此泥沙俱下,企业VI导入实施的效果可想而知。
显然,企业选择一家优秀的VI设计服务公司至关重要。那么企业如何从如此众多的VI设计服务公司中甄选出适合自己的优秀VI设计服务公司呢?企业只要关注好以下几点,您就能从众多的待选企业中顺利地挑选出合适的优秀VI设计导入服务公司:
一、VI设计服务公司的服务资历。单从设计角度来讲,资历并不重要,但VI设计导入是一项系统工程,如果没有对企业的全面系统了解,是无法真正将VI设计导入项目做到位的。而对企业的全面系统了解,如果没有丰富的设计实施经验,根本无从谈起。象杰狮传播,就在90年在中期就为企业提供VI设计服务,在为企业进行VI设计导入服务的过程中,发现了大量与理论有冲突的实践结果,不断修正和改善,才形成目前较为成熟和完善的服务体系和导入实施经验。
二、VI设计服务公司的优秀案例。案例是最能说明问题的,一个优秀的VI设计公司的案例一般都会非常丰富,而有很多设计公司可能一年也难得接一两单VI设计项目,案例就显得很单簿了。案例的量是一个方面,案例的成功也是很重要的一个方面,一般优秀的VI设计服务公司都会有良好的口碑。
三、优秀的VI设计服务公司要具备全方位的综合能力。VI是CI中的一个组成部分,所以一个VI设计服务公司的能力全面与否直接决定这套VI系统设计导入规划是否和企业战略紧密切合。从某种意义上来说,VI的导入比设计更关键,只有将VI系统切切实实地导入到企业的各个环节,VI系统才会真正发挥相应的效能。
四、VI设计服务公司要有丰富的导入经验。VI设计如果仅仅停留在纸面上,那么它不会对企业产生太大的助力,只有将VI切切实实导入实施到企业的各个环节,才能真正发挥强大的推动力。
五、VI设计服务公司要有自己的思想。一家没有思想的公司不可能做出优秀的作品,一家经验丰富的优秀VI设计导入公司,在为各种类型的客户服务过程中,会有非常多的体会和发现,他们会善于取长补短,将各种经验揉合起来,会不断提升自身的设计水准。杭州杰狮文化传播有限公司在为客户服务过程中,有很多心得体会,我们会写下来形成文字和理论,供企业和同行参考学习。这是一种再学习和提升的过程。当企业和VI设计公司的主要负责人沟通人,您只要稍加比较就会发现,优秀的VI设计公司在和您沟通中会为您指出很多问题和改进意见,让您豁然开朗。
如果企业注意好以上几点,相信找到一个适合自己的优秀VI设计导入服务公司就不是太难的事了。
“六心”服务评定标准
“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。
1、什么是“六心”服务?
所谓的“六心”是指信心,热心、用心、耐心、诚心和细心,而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。
2、“六心”服务评定的目的
(1)促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现,并对员工进行指导、培养和激励,引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。
(2)规范员工的服务态度,提高顾客的满意度,使得产品的服务质量深入人心。
(3)为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。
3、“六心”服务评定的原则
坚持客观、真实、公平、公正的原则
4、“六心”服务评定的内容
“六心”服务评定将采取逐级考核制,一般店员由所在店铺的店长考评,各个店长由店务执行经理考评,最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。
(1)信心:不仅要对自己有信心,而且要对我们公司、我们的产品有信心,首先要告诉自己,我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥,强调自己与众不同,并把这种原则运用到产品上,我们公司的产品是最好的,它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受,有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露,在不经意间吸引顾客、感染顾客。
(2)热心:当遇到顾客对所购买产品不太了解时,我们应主动的去帮助她,用热情去感动她,我们所得到的不仅仅是出售产品,而是一种使她无法忘怀的品牌形象。
(3)用心:就是用心察言观色,主动的去和顾
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