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企 业 文 化 企业文化的引出 第一章 企业文化基本概念 本章学习目标 1.企业文化的含义 2.企业文化的结构 3.企业文化的影响因素 4.企业文化的类型与分类方法 本章学习内容 1.1 企业文化的内涵与结构 1.2 企业文化的影响因素 1.3 企业文化的类型 1.1 企业文化的内涵与结构 狭义的理解，认为企业文化是意识形态范畴，仅仅包括组织的思想、意识、习惯、感情领域。 广义的理解，认为企业文化是指企业在创业和发展过程中，所形成的物质文明和精神文明的总和，包括企业管理中的硬件与软件、外显文化与隐型文化(或表层文化与深层文化)两部分。 1.1 企业文化的内涵与结构 观念层：是指企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。观念层是企业文化的核心和灵魂，是形成符号层和制度/行为层的基础和原因。 包括企业最高目标、企业哲学、核心价值观、企业精神、企业风气、企业道德、企业宗旨 1.1 企业文化的内涵与结构（续） 制度/行为层：是指对企业组织和企业员工的行为产生规范性、约束性影响的部分，它集中体现了企业文化的符号层和观念层对员工和企业组织行为的要求。包括一般制度、特殊制度、企业风俗和行为规范四个方面。 符号层：这是企业文化的表层部分，它是企业创造的物质文化，是形成企业文化观念层和制度/行为层的条件。包括企业名称、企业外貌、产品的特色/式样/外观/包装、技术工艺设备特征、厂徽/长旗/长歌/长服/长花、文化体育生活设施、企业造型和纪念性建筑、企业纪念品、文化传播网络。 1.1 企业文化的内涵与结构（续） 企业文化与企业思想政治工作 1.1 企业文化的内涵与结构（续） 企业文化与企业形象 企业形象是企业重要的竞争要素，良好的企业形象是企业不可忽视的无形资产。 企业形象是企业文化的外化，是企业文化在传播媒介上的映射，企业文化则是企业形象的核心和灵魂，企业形象与企业文化是标本关系；导入CI，进行企业形象塑造，就是企业文化的建设过程。 1.2 企业文化的影响因素 1.2 企业文化的影响因素（续） 民族文化因素 处于亚文化地位的企业文化植根于民族文化土壤中，这使得企业的价值观念、行为准则、道德规范等无不打上民族文化的深深烙印。 另一方面，企业文化作为民族文化的微观组成部分，在随着企业生产经营发展的过程中，也在不断地发展变化，优良的企业文化也会对民族文化的发展起到积极推动的作用。 制度文化因素 我国的政治制度和经济制度决定了我们区别于其他国家、具有中国特色的企业文化，同时也为我国企业文化发展提供了广阔的生存和成长空间。 1.2 企业文化的影响因素（续） 外来文化因素 随着世界市场的融合和全球经济一体化进程的加快，各国间经济关系日益密切，不同国家之间在文化上的交流和渗透日益频繁。 从国内其他民族、地区、行业或企业进行技术转移的过程中，也会对一个企业的企业文化产生影响。 企业传统因素 企业文化的形成过程也就是企业传统的发育过程，企业文化的发展过程在很大程度上就是企业传统去粗取精、扬善抑恶的过程。 个人文化因素 指的是企业领导者和员工的思想素质、文化素质和技术素质对企业文化的影响。 其中，企业领导者的思想素质、政策水平、思想方法、价值观念、经营思想、经营哲学、科学知识、实际经验、工作作风等因素对企业文化的影响是非常显著的，甚至其人格特征也会有一定的影响 1.2 企业文化的影响因素（续） 行业文化因素 由于各个行业在管理模式和要求上存在很大不同，所以，企业文化也必然有差异。 独特的企业文化，既带有企业特色，又反映出行业特点。 企业发展阶段因素 企业处于不同的发展阶段，决定了它的不同特点，进而影响到企业文化。 地域文化因素 由于不同地域有着不同的地理、历史、政治、经济和人文环境，必然产生文化差异，即使是同一个国家的纽约和加利福尼亚也存在很大差异，德国的东西部由于经济和历史原因，价值观有所不同。 1.3 企业文化的类型 迪尔与肯尼迪的分类 1．强悍型文化：这是所有企业文化中极度紧张的一种。这种企业恪守的信条是要么一举成功，要么一无所获。因此，员工们敢于冒险，都想成就大事业。而且，对于所采取的行动正确与否，能迅速地获得反馈。具有这类文化的企业往往处于投资风险较大的行业。 2．工作娱乐并重型文化：这种企业文化奉行拼命地干、痛快地玩的信念。职工很少承担风险，所有一切均可迅速获得反馈。 3．赌注型文化：这种企业文化适用于风险高、反馈慢的环境，企业所做决策承担的风险很大，但却要在几年之后才能看到结果。其信念是注重未来、崇尚试验，好的构想一定要给予机会去尝试、发展。 4．按部就班型文化：这类企业文化常存在于风险低、资金回收慢的组织中，由于职工很难衡量他们所作所为的价