企业库房管理或制度.docVIP

盛昌宏业库房管理制度 1、目 的 为了仓库管理规范化、科学化，保证财产物资的完好无损和科学使用，根据企业管理要求，结合公司具体实际情况，特制定本制度。 2、适用范围 盛昌宏业能源设备有限公司仓库的管理，含原材料库、成品库、半成品库、五金库。 3、管理内容 3.1入库： 3.1.1、采购物资抵库后，仔细核对物资的品名、规格、型号、数量及外包装是否完好无损。依据品管部检验合格证，开具“入库单”办理入库手续。 3..1.2、如发现单物不符、外包装严重破损或其他质量问题，要及时向主管领导反映，同时终止办理入库手续。 3.1.3、入库单一式三联，一联库房留存，二联（红色）由采购给财务做报销凭证，三联采购留存以备对账，单据日清月结，禁止保管员跨月积压单据。 3.2出库： 3.2.1、发放物品时要坚持“推陈储新，先进先出，按章办理”的原则，发放物资坚持做到一盘底、二核对、三发放、四减数。同时坚持单物不符不出库，残损变形不出库。 3.2.2、库管人员对任何部门均应严格按先办出库手续后发放物资的程序发放，严禁先出物资后补手续，严禁无凭发放。特殊情况要由主管领导签字才可放行。 3.2.3、各部门领用物资时，必须先填写“领料单”，经使用部门主管领导批准后，方可找库管员进行领用事务。 3.2.4、仓库应对各项物品设立电子账管理，凡购入、领用物品，应立即作相应的记载，及时反映物资的增减变化情况，做到帐、物相符。 3.3退库 因工程结束生产现场有余料时，需由车间办理退料手续，退料手续按入库手续办理。 3.4不良品处理： 在生产过程中发现物料不符合产品质量要求，由品管出具检验报告并注明不良原因，库房核对无误后退库，退库不良品放在不良品区，通知采购部门处理。 3.5呆滞品处理： 库存物料逾期未使用或已经不使用的，视为呆滞品，呆滞品以半年为期。库房制作呆滞品报表，注明日期、品名、规格、数量、单价等，报主管领导、生产、技术部门处理。 3.6物料储存搬运： 3.6.1储存： 仓储应按照存货的性质，划分原材料、五金、半成品、成品及不良品区域。根据物料的流动性、相似性、大小、安全性储存物料。 3.6.2搬运： 搬运时保持通道畅通，安全搬运。视所搬运物品的体积大小采用合适的搬运方式。还要注意避免碰撞、划伤、防潮、防污等。 3.7、库管人员应定期盘点库存物资。 3.8、做好各种防患工作，确保物资的安全保管。预防内容有：防火、防盗、防潮、防鼠、防虫、防漏电。 3.9、常用物料要有安全存量，少于安全存量要及时申购。 4、库房工作纪律 4.1、严禁在库房内吸烟、动用明火。 4.2、严禁无关人员进入库房。 4.3、严禁私自涂改账目、抽换账纸。 4.4、严禁库房堆放杂物。 4.5、严禁在库房内谈笑、打闹。 4.6、严禁随意动、挪库房内的灭火器。 4.7、严禁在库房内私拉乱接电源、电线，制造安全隐患。 盛昌宏业能源设备有限公司 11-11-1“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的