2016年行政综合管理.pptVIP

行政综合管理 实务 2011版 行政综合管理实务 第一讲 秘书理论与实务概述 第二讲 秘书部门和人员管理 第三讲 秘书的日常工作 第四讲 信息与调查研究 第五讲 信访工作 第六讲 公文写作 第七讲 行政公文写作 第八讲 事务文书写作 第一讲 秘书理论与实务概述 一 秘书的沿袭与含义 二 秘书的职业特征 三 秘书工作内容 秘书是……..? “是公务员吧” “跟班的” “领导的助手” “一大堆事务老做不完的” “坐办公楼的” “小白领么” “处理文字的” “领导的参谋” “头头的亲信”……..  一 秘书的沿袭和含义 1.宫中秘藏之书 2.辅臣 3.国家行政人员 4.广泛的社会职业之一 宫中秘藏之书. 我国 物____机构___人 皇宫的秘密珍藏的图书资料称秘书. 皇宫秘密珍藏图书资料的官府：“秘书监” 管理这些图书资料的官员: “秘书令” “秘书郎” “史官” “御史” “尚书” “掌书记” “翰林学士” 辅臣 Secretary 原指在英国国王身边参与机要政务,掌握机密文件和印章,掌管宫廷内务的文职大臣. 后来沿用为世界许多国家的“国务秘书”或“国务大臣”. “石油秘书” “外交秘书” “内阁官房长官” 行政职位 我国: 秘书人员是行政人员一部分, 政府机关秘书属于国家公务员; 许多国家政府机关秘书属于文官范畴. 社会职业 是广泛的社会职业之一. 是一种以处理文书和事务以及管理能力为社会服务的职业． 是属于第三产业. 二 秘书的职业特征 　　　 服务的直接性 　　服务的稳定性 知识性 年轻性 女性化 毛泽东身边的秘书 中共中央一支笔,政治秘书---胡乔木 总管家,日常秘书---田家英 长期跟随的机要秘书---叶子龙 秘书与上司的关系处理原则: 委婉提醒; 适时规劝; 服从,不盲从; 主动配合,适应; 维护上司间团结. 三．秘书的工作内容 我国政府机构秘书工作的 15项内容 1.文书撰写 2.文书制作 3.文书处理 4.档案管理 5.会议组织 6.调查研究 7.信息资料工作 8.信访工作 9.接待工作 10.协调工作 11.督查工作 12.日程安排 13.日常事务 14.办公室管理 15其他临时交办事项 秘书工作的性质: 1.辅助性 2.综合性 3.机密性 4.服务性 秘书工作的作用 助手作用 参谋作用 协调作用 信息枢纽作用 公共关系作用 “蘑菇管理定律” --组织和个人对待新进入者的一种管理心态.初进者常被置于阴暗的角落,不受重视. 因为与蘑菇生长相近得名. 第二讲 秘书部门和人员管理 一.秘书部门管理 二.秘书人员的自我管理 秘书部门管