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护理层级管理对护理服务质量的影响分析 　　【摘要】目的：探讨并分析护理层级管理对护理服务质量的影响。方法：回顾性分析我院护理层级管理实施的情况，分析护理服务质量。结果：经护理层级管理的实施，护理工作满意度、病房管理质量、患者及家属满意度、消毒隔离质量、基础护理质量以及护理文件书写质量相对于未实施之前而言得到了显著的提高，实施前后所存差异明显，具有统计学意义，即P0.05。结论：通过本次研究结果的分析可知，在护理服务工作中，采取护理层级管理实施护理管理工作，不仅便于人力资源的利用，调动护理人员工作的主动性以及积极性，同时还可使护理服务质量得到提高，具有应用价值和推广价值。 　　【关键词】服务;护理;质量;层级管理 　　随着国民经济的快速发展，人们的生活方式也发生了很大的改变，其生活水平也得到了很大的提高，对于健康也越来越重视，同时对于护理人员所提要求也不单单只是仅限于疾病的治愈上，对于护理服务质量的要求也开始越来越高[1]。近年来，随着以人为本护理观念的深入，在护理管理工作中健全护理服务以及提升护理服务质量成为了关键。所谓护理层级管理是指把不同层级护理人员组为一组，基于此对患者实施整体护理[2]。下面笔者就护理层级管理对护理服务质量的影响进行分析。 　　1.资料和方法 　　1.1一般资料 　　本次研究所选对象为我院普外科、心内科、妇产科以及消化内科的护理人员、患者