仪容仪表和l礼仪礼貌.docVIP

礼仪礼貌 请字当头、谢不离口，经常保持微笑。 见到领导，同事总是先打招呼。 不对别人说：喂、嘿等字眼；不用粗鲁的语气说：不或不可以。 平等待人，不得歧视、侮辱、中伤别人。 讲普通话，不讲方言，别人和你说话时要仔细听，保持目光交流。 不要当众挖鼻挠耳、修指甲、抓痒，咳嗽吐痰打喷嚏等应尽量回避。 公共场合不要大声唱歌、吹口哨，自然生笑也要控制自己。 当众不宜言他人或指指点点；尊重他人，换角度思考问题。 见到客人要让路问好。 仪容仪表 头发：男士不能留长发，后不过肩，侧不过耳，必须保持干净整洁无头屑，不允许留怪异发型。女士短不过肩，长发整齐的盘在后面，不允许披头散发，夹怪异发夹和留怪异发型；必须梳理整齐，前不过眼，不戴假发。 2、面部：保持面部整洁、口腔清新。男士不留胡须，女士化淡妆，涂健康口红。 3、手部：保持清洁，上班前洗手。指甲要清理，不能超过指尖半毫米。保护好手部皮肤，注意防冻、防伤、防感染。 4、工装：着公司统一工装，工作服要求干净整洁无破损，工装袋里不允许装过多私人物品。 5、裤子鞋：统一着深颜色裤子和鞋 6、工号牌：必须配戴工号牌，规范佩戴。 7、身体：自然大方，无异味 8、饰物：不允许佩戴任何饰物。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实