- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
?公司简介如下,改下公司名称即可
广州利君投资管理咨询有限公司,是一家立足于投资理财及咨询服务行业的金融机构,业务范围包
括黄金白银等贵金属代理交易和客户投资咨询服务等。
???? 我们是上海黄金交易市场会员合作单位。??? ?我们的核心管理层拥有20年以上的金融企业管理和贵金属投资交易经验,能够带领整个公司团队及
时、准确、全方位的为开户客户提供金融资讯、贵金属交易培训、风险控制等高质量的服务。?????? 的愿景:公司以一流的管理理念、一流的的竞争力、一流的的客户满意度进行经营。?现为了适应公司飞速发展的业务需要,我们广纳贤才;
??? 我们提供广阔的发展平台、给予你无限的发展机遇。
??? 期望您加入我们朝气蓬勃的队伍共创事业辉煌!
??? ,受聘者可享有理想的薪酬和福利,以及美好的工作前途。若阁下想成
为本公司的成员,欢迎阁下来函申请有关职位,请将个人简历电邮至 ljtzgzlz@163.com或与QQ客服
联系1158491995 (请标注是应聘人员)条件符合者工作人员会在2工作日内给予回复,请注意查收。请不要多个职位投递,谢谢!.广阔的发展空间:公司为员工提供,给予宽广的个人晋升空间。
.优越的薪资待遇: 保底底薪+高提成+岗位奖金+绩效+其他福利+各类旅游1、中专以上学历,性别不限,年龄22-30岁左右; 2、有志于从事金融理财服务工作,性格开朗,学习能力强,适应性好; 3、具有良好的待人接物能力,团队合作精神; 4、挑战高薪,积累人脉,富有责任心和使命感 ;晋升方向:每两月有一次级别晋升及加薪机会 客户——客户经理——团队经理———市场总监★福利待遇★1.为员工提供具有竞争力的薪资 高底薪+高提成+奖金+2.工作时间为周一至周五09:00--12:00;13:30-18:00,享受国家节假日3.关心每一位员工的职业生涯发展;5定期组织员工外出活动,促进企业与员工之间的互动;.工作地点:广州越秀,高级办公楼,舒适的工作环境,轻松快乐的工作气氛;
“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。
1、什么是“六心”服务?
所谓的“六心”是指信心,热心、用心、耐心、诚心和细心,而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。
2、“六心”服务评定的目的
(1)促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现,并对员工进行指导、培养和激励,引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。
(2)规范员工的服务态度,提高顾客的满意度,使得产品的服务质量深入人心。
(3)为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。
3、“六心”服务评定的原则
坚持客观、真实、公平、公正的原则
4、“六心”服务评定的内容
“六心”服务评定将采取逐级考核制,一般店员由所在店铺的店长考评,各个店长由店务执行经理考评,最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。
(1)信心:不仅要对自己有信心,而且要对我们公司、我们的产品有信心,首先要告诉自己,我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥,强调自己与众不同,并把这种原则运用到产品上,我们公司的产品是最好的,它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受,有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露,在不经意间吸引顾客、感染顾客。
(2)热心:当遇到顾客对所购买产品不太了解时,我们应主动的去帮助她,用热情去感动她,我们所得到的不仅仅是出售产品,而是一种使她无法忘怀的品牌形象。
(3)用心:就是用心察言观色,主动的去和顾客沟通,顾客的言行、举止、性格、爱好,在短时间尽快掌握顾客的心理,然后选择推荐一些产品,其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客,使我们和顾客之间形成一种友谊,而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象,接受我们的产品,这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。
(4)耐心:是一般年青人最缺乏的,特别是在顾客试穿了很多,想买又不想买的时候,我们要耐心的去引导她们,帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现,如果没有目的或没有主见,这就需要我们主动的解说,即便不买,也会成为我们的潜在的顾客。
(5)诚心:也是最重要的,在和顾客的交往中,我们的言谈她们也许怀疑,我们的推介的要点,她们也许不赞同,甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑,然而我们的诚心一定能感染她们,使她们对我们产品信任和支持。
(6)细心:所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促
文档评论(0)