4-做好销售有三招.pptxVIP

做好销售有3 招BA 和消费者什么关系？买？ 假如你是顾客！ ——你不喜欢什么样的BA？卖？ 消费者期望是什么关系 - 亲密的伙伴 知心的朋友| 忘掉你是BA | 忘掉她是顾客 第一招- 会聊天面对新顾客，你要说什么？品牌品质效果价格售后赠送赠品面部护理免费修眉定制妆容面对老顾客，你要说什么？皮肤状态季节转换感情维护消费升级新品上市活动力度年轻妈妈抱着两岁左右宝宝进店赞美：您看起来很年轻，真不像已经有宝宝的人。 平时一定很注重皮肤保养吧，平时都是怎么保养的呀？同理心: 平时是不是自己带宝宝，很辛苦吧，容易睡不好，皮肤也会看起来很憔悴，皮肤更要注意保养啊引出黄金三问 话术动作引导顾客入座；拿起身边的安全玩具逗逗孩子；给宝妈分析肌肤，介绍产品，试用产品；动作舒缓动作动作场景一表情温和，拥有亲和力；语气轻柔一对中年夫妻，丈夫陪妻子来到店里购买护肤品赞美: 美女你真幸福，先生对您可真好，现在愿意陪女士逛街的男人可不多/您老婆真漂亮，皮肤真好,肯定离不开您的大力支持。关注话术：先生您先坐一下，我们的wife密码是***，您可以免费上网连带：您先生对您这么好，要不要给先生也带一套啊，两个人一起美美哒话术 话术 话术动作动作动作引导落座，倒水；为妻子试用的同时引导先生也体验场景二表情表情表情略带羡慕感的眼神母女一起进店购买护肤品赞美1：阿姨看起来气质很好，这是您女儿吗，看起来就特别像，今天是来给阿姨选护肤品呢，还是二位都要选呢？赞美2：都说女儿是妈妈的贴心小棉袄，阿姨，您真幸福，今天是您来看护肤品呢？还是帮您女儿选购？话术 话术动作引导入座, 倒水，分析皮肤状态，引导彼此说出肌肤问题；邀请二人同时体验场景三真诚赞美；流露出对长者尊敬的表情；表情自然，动作不张扬。表情年轻时尚消费者，打招呼后态度冷漠不愿说话赞美：您衣服搭配的真好看，这款式今年很流行，您在哪里买的呀；（或与同伴讨论进行赞美并恰巧能让顾客听到）温馨提醒：您妆容也很精致，不知道您平时护肤怎样做的呀，底妆打好，上妆也会更服帖，这支产品帮助上妆自然……（或：经常化妆要注意清洁到位）幽默自黑：美女皮肤白，染这个颜色的头发真好看，我比较黑要是染这个颜色就不要看了。话术 话术 话术动作动作与消费者保持一定安全距离；动作轻柔，可有指引的手势场景四案例四表情表情真心赞美；观察顾客眼神停留处，推荐产品要自信、专业,语气轻柔平稳，眼神诚恳表情老顾客单品用完，回店点单肯定：您的眼光真好，您之前选的这支单品顾客评价都很棒！赞美：这瓶产品是按照之前我教您的方法使用的吧？皮肤效果真不错！连带：家里其他产品剩下的应该也不多了吧，今天我把一整个系列给您试试，整套试用效果更好呢活动优惠：秋天了，护肤要以修护和深度补水为主，搭配同系列的面霜或面膜或…效果会更好，更适合这个季节的肌肤去使用，刚好店内有活动。话术 话术 话术动作动作可亲昵的挽住顾客的手臂；配合手法体验全套，减法销售；手持镜子对比效果。动作场景五表情案例五微笑，亲切，开心，热情一位男士进店赞美：现在男士护肤意识越来越强，看来您还是比较注意皮肤保养的（男士自己用）连带：皮肤清洁完之后要及时补水，达到水油平衡，这样皮肤会很清爽，又简单有效，刚好我们今天有活动， 话术 话术动作展示产品，引导体验动作动作动作场景六微笑、自然大方表情我要会聊天角色互换真心肯定适度赞美懂得预判 第二招- 懂专业专业你知道专业的好处吗？ 信赖成交你的专业顾客懂吗？ ——重塑面部3D立体轮廓凝时“休眠”科技通过减缓肌肤细胞的增殖，保存细胞的年轻资本，来达到抗衰老的功能。滋润/瞬透凝时休眠科技紧致回弹技术冰川水例句：越小的东西越容易穿过缝隙被吸收，由内而外滋润皮肤。例句：我们的皮肤弹性就像一个弹簧床垫一样，数量越多，弹性越好，质量越高，弹力越强。例句：把一个新鲜的苹果储存在冰箱里面一样，新鲜的时间更长久。你知道专业从哪里来？销售手册促销活动培训会BA微课堂下店培训三折页 第三招- 重体验浪费时间不愿意手法不专业麻 烦担心不买化妆了不好意思体验式销售的力量体验促成交体验出大单安徽淮南亿佰5月5日品鉴会期间，给顾客体验销售，最后这名顾客购买弹嫩4套，价值7132元，并介绍闺蜜前来体验，闺蜜购买了精华、眼霜。76岁的婆婆体验产品后购买全套弹嫩产品和气垫BB。体验式销售的力量提高顾客返店率提升顾客口碑提升后期销售李女士体验弹嫩产品后，购买一整套，使用后效果非常好，推荐2位好姐妹来店体验，两位分别购买了一套弹嫩+气垫BB。体验全套产品的形式，深受会员的喜爱——服务只有起点，满意没有终点。我们都知道重要性 那么你该如何做呢？ 无体验 不销售——销售演练年轻姐妹进店，BA说了欢迎光临后，两人准备离开免费修眉化妆 ：今天免费修眉化妆哦，你们俩坐下来，我帮你们修个眉吧……/美女你的眼线