企到业人力资源外包影响因5素概观.docVIP

企业人力资源外包影响因素概观　　内容摘要 本文把人力资源活动分为综合性、交易性、人力资本性和招聘性活动四种类型，并从以下三个层次分析各自对人力资源活动外包的影响：(一)由外包市场的成熟度和主要竞争对手的外包情况构成的外部环境因素；(二)包括人力资源实践的独特性、人力资源的战略性参与、人力资源活动效果现状、人力资源工作者内部晋升的机会、人力资源需求的不确定性、薪资政策和公司规模的组织自身特点；(三)以建立和保持核心竞争力、减少成本和降低风险为主的动机因素。企业应综合考虑诸多因素的影响，以做出合理有效的外包决定。　　关键词 人力资源 外包 影响因素　　人力资源管理外包作为新生事物正逐步被人们所认知，赞成外包的人数正逐渐增加。一些人认为人力资源外包会降低成本、提高服务质量。但另有一些人认为，外包会置企业于代理方的一些机会主义行为中，以至于限制企业发展其独特的核心竞争力；而且由于代理方不熟悉企业的战略和文化，会产生低效。因此，公司的反应也是不同的：一些公司很少进行人力资源外包，而另有公司将大量的人力资源活动，从常规的管理任务到人力资源的重要职能都进行外包。本文主要从外部环境、企业特点和企业内部动机三个层次分析各因素对不同人力资源活动外包的影响。本文把人力资源活动分为四类：综合性活动(如人力资源规划、绩效评估、薪资管理、员工安全等)、交易性活动(即常规的、操作性人力资源管理职能，如薪资和保险金等福利支付)、人力资本性活动(主要指有关人力资本的建设和维护职能，如培训)和招聘性活动(如招募、选聘)。　　一、外部环境影响因素　　外包的环境影响因素包括以下两部分：　　(一)外包市场的成熟程度　　外包市场是由专门从事人力资源活动的公司集合体组成的，是企业为将其人力资源活动进行外包寻求外部服务提供者或契约方的市场所在。该市场的存在与发展既受企业人力资源活动外包的影响，又对其人力资源活动外包产生一定的影响。一般来说，当人力资源活动专营公司的数量较少、规模较小时，该市场处于发展的初级阶段，由于规模经济较小或不存在规模经济，其服务的成本和质量对企业来说，一般不具有吸引力；相反，当行业得以进一步发展至出现公司数量众多、业务分工精细、工具或手段合理先进，即达到一定的规模或成熟度时，企业更愿意实行人力资源活动外包，以从中获取质优价低的服务。　　(二)主要竞争对手的外包情况　　行业中主要竞争对手的行为往往是“有效性”的信号和标志，因此，竞争对手不同人力资源活动外包的程度及效果优劣等必然影响企业外包的意愿和选择。　　二、组织影响因素　　(一)人力资源实践的独特性　　有关外包的问题与交易成本经济学的“自制”或“外购”相关。根据交易成本经济学，人力资源外包可看作是同组织科层制相对的一种以市场契约为存在形式的组织结构。独特的人力资源实践是指组织用一种明显不同的方法来管理其劳动力，这时，人力资源外包可能需要明显的高额投资，因为其人力资源过程并不总能被编码，而是经常以隐性知识为基础。这种高成本就反映在外部索要的高价服务上。而且，由于公司实施独特的人力资源实践时可能会限制契约方为其提供满意服务的能力。我们知道，外包往往由于多个委托方的相似需求产生规模经济，而独特的实践必然需要特殊的投资，则规模经济会下降，从而影响外包的成本优势。当然，这种影响取决于人力资源活动的类型。因一些活动，如绩效评估、培训、选聘等战略性、专业性活动，直接反映组织的独特文化。故若组织实施独特的人力资源实践，这些战略性和专业性活动主要依赖隐性知识。相反，更多常规性的活动，如薪资发放，可能更少依赖组织特定的隐性知识。所以，如果组织的人力资源实践独特，除交易性活动外，综合性、人力资本性和招聘性活动外包的可能性较小。　　(二)人力资源的战略性参与　　近几年公司不断地要求人力资源部门成为经营合作伙伴或在关注组织绩效的战略中扮演更加重要的角色。所以对于更多战略性参与的人力资源经理来说，他们将更加关注那些与战略相关性强、对组织绩效起重要作用且要求更好理解公司实践和文化的人力资源活动，而较少关心一些常规性活动，如薪资发放和培训等专业性活动的实施。所以，如果人力资源在公司中担当战略性角色，则将会有更大的外包趋势，但对不同类型活动的影响是不同的。如综合性活动因要求高度理解公司的战略规划，增加了外包的成本和风险；而常规的交易性和专业性活动则相反，因与组织战略相关性较小而可能要求决策制定者较少地直接参与，所以，战略性人力资源管理人员出于两种原因倾向于外包交易性、人力资本性和招聘性活动：1.人力资本性和招聘性活动的战略性参与可能使这些管理人员倾向于从外部选定优秀的供应方以获得专业人才的优质服务；2.由于交易性活动几乎不需要战略性参与，出于外包的规模经济所产生的潜在成本节约的考虑，