l仓库安全作业规程.docVIP

1.目的: 。 2.适用范围： 普瑞仓库。 3.职责: 本文件由物流部编制、归口解释。 4.作业防护用品 4.1安全帽 4.2高可见背心 4.3防护眼镜 4.4 防砸鞋 5. 作业安全要求5.1 作业工具： 叉车 5.2 作业安全要求 : 5.1 禁止作业人员未佩戴指定的防护用品进行操作； 5.2叉车操作参见《叉车安全使用管理规定》； 5.3非本仓库工作人员未经库房主管同意,严禁进入库区。 6.原则：7.作业指导: 7.1遵守“七不准”不准将货物升高做长距离行驶（高度大于500毫米）。不准用货叉挑翻货盘和利用制动惯性溜放的方法卸货。不准直接铲运危险品。不准用单货叉作业。不准利用惯性装卸货物。不准用货叉带人作业，货叉举起后货叉下严禁站人和进行维修工作。不准用叉车去拖其他车GB12330-90体力搬运重量限值 国家技术监督局1990-04-23发布1991-01-01实施1　主题内容及适用范围　　本标准规定了个体从事体力搬运的负重量。　　本标准适用于成年人体力搬、扛、推或拉方式的劳动。　　本标准不适用于高原地区、山区、泥泞路面及坡度大于10度的道路。2　术语　2.1　体力搬动重量　　人体搬动物体的重量，包括单次搬运重量与全日搬运重量。　2.2　单次搬运重量　　人体每一次搬动的重量。　2.3　全日搬运重量　　人体工作日单次搬动重量的总和。3??????? 体力搬运重量限值　　人体搬运重量最大限值应符合表中规定??????? │????????? │??????? │????? 搬运方式?性　别 搬运类别 单　位? ??????? │????????? │??????? │搬? ?? 扛?? ? 推或拉?? 男?? 单次重量 ? kg??? │15? │?? 50?? │?? 300??????? │ 全日重量 ? T???? │18? │?? 20?? │??? 30??????? │??? *???? │ TM???? │90? │?? 300? │?? 3000────┼─────┼────┼──┼────┼─────?? 女?? 单次重量 kg???? │10? │?? 20?? │?? 200??????? │ 全日重量 T????? │8?? │?? 10?? │??? 16??????? │??? *???? │ TM???? │40? │?? 150? │?? 1600━━━━┷━━━━━┷━━━━┷━━┷━━━━┷━━━━━? * 全日搬运重量和相应步行距离的乘积，以吨米表示。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其