仓库出入z库制度.docVIP

出·入库管理规定 （一）目的 一是以完善材料定额、健全规章制度为基础，严格管理，规范审批领用程序，实行以服务安全生产，保证安全生产，最大限度的降低材料消耗。二是提高经济效益为宗旨，以加强现场管理为重点，采取材料消耗日清月结，建卡入帐的管理措施，确保将材料成本监控工作落实到实处。三是继续实施材料保管理制度，建立健全约束机制，严格为切实降低材料成本费用，确保实现降低成本的监控目标。 （二）范围 各相关生产部门及项目部到仓储部领料、退料、更换等业务，都按本规定执行。（另有规定的特殊情况除外） （ 三）物料采购： 所有前，必须由拟使用车间或提前制定使用计划，由仓库和采购共同确认后车间或对的出库使用，应提前上报使用计划，确认库存量是否满足使用，如果库存不足，仓库应及时和采购人员沟通，尽快确定采购计划。 材 料 计 划 表 项目部： 计划日期： 年 月 日 □询价 工程名称： 交货日期： 年 月 日 □采购 序号 材料名称 规格型号 单位 计划数量 实发数量 单价 金额 备注 合计： 备注：材料名称、规格、型号、使用部门、工程名称、请必须按照统一填写！特种材料需设计部提供厂家及图纸。 批准: 审核： 制表： 库管员建立健全帐、卡档案，物资进出要及时、认真填写器材登记卡，并做好进货和消耗情况的统计工作，做到日清日结。严格出库领料手续库管员依据车间或领料单发放物品发料前对领用物品、审批人等认真审核，严禁无领料单及无审批人签字的发放。发料后要求领料人在领料单上签字。遇应急抢修等特殊事件发生借单领料，应在领料后一周内补齐相关手续。《物料（报废）退库单《物料（报废）退库单《（报废单） “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。