仓库管l理员工绩效考核方案及指标.docVIP

仓库管理员工绩效考核方案及指标 一、收、发、存方面 （标注：考核项目） 1. 所收进、入库物品（含退货入库）数据准确率为100% （标注：考核内容） 每发现一项错误扣5分 （标注：扣分标准） 短缺造成的损失另计 （标注：备注） 2. 保持所备、发物品的准确率为100% 每发现一项错误扣5分 因错误造成的投诉扣分另计 3. 严格遵循生产订单需求原则进行办理备料和出库发货 每发现一次违反扣5分 违反造成的损失处罚另计 4. 保持所辖物资库存准确率为100% 每出现一项错误扣5分 因错误造成的损失处罚另计 二、日常管理作业 5. 保持所辖物资码放整齐、不得压黄线，保持仓库通道畅通。 每发现一次违反扣2分 6. 物品要按照仓库现有的区域分类，按产品系列从外到内、自下而上的顺序进行分类摆放 每发现一次违反扣2分 7. 保持地面干净、整洁、无异物 每发现一次违反扣2分 8. 严禁脚踏或坐在货物上 每发现一次违反扣2分 9. 保持所辖物品分类摆放整齐、无散乱现象 每违反一次违反扣1分 10. 保持办公桌上文件摆放整齐有序 每违反一次违反扣1分 11. 所辖物品不得有包装箱张开现象 每发现一次违反扣1分 12. 对所辖库区要进行每天一洒一扫、三天一拖 每发现一次违反扣4分 13. 液压车和托盘等，在不用时要放在指定区域 每违反一次扣2分 三、单据帐务 14. 每天要按时将帐务输入登记完毕（最迟不得隔天），准确率为100% 每发现违反一次扣5分 15. 单据要按照类型、日期、序号顺序装订存放整齐、无遗失 发现一次装订不齐扣5分遗失扣10分 四、其它方面 16. 要严格遵循公司的相关制度及作业流程 每违反一次扣3分 行政处罚另计 17. 同事之间要团结一致互相帮助，不得与同事吵架，不得带香烟、火机等物品进入仓库 每发现一次不配合扣5分 18. 要服从尊重部门领导，按时完成部门领导交付的其它工作任务 每出现一次不尊重或顶撞领导扣5分 五、奖励加分 19. 切合公司现状对公司仓库管理流程等提出建议并采纳的 视情况给予5—20分的奖励 行政奖励另计 说明： 1）本表考核依区为小组，每组总分为100分。月末考核得分满90分以上为优秀，80-90分为合格，80分以下的为不合格。 2）每周先由主管进行现场检查，后每月由厂部和财务进行随机检查，检查结果将公布在宣传栏上。不合格的发出整改通知。 3）经考核连续一个月得分均在90分以上者，在部门大会上通报表扬，并要求所大家作为楷模学习，并奖励该员工50元奖金。 4）经考核连续一个季度得分均在90分以上且得分最高者，得仓库红旗管理优秀，并奖励该员工100元奖金。 5）经考核连续三个季度得到仓库管理优秀红旗区域，该区域仓管员将作为本年度的部门优秀员工提报人选，工薪晋一级及岗位晋升储备基层管理者人选。 6）经考核连续一个月得分均在 80分以下者，在部门大会上通报批评，进行培训教育，并罚款该员工50元。 7）经考核连续一个季度得分均在80分以下且得分最低者，作书面检讨，并罚款该员工100元奖金。 8）连续三个季度考评为80分以下者，经教育无改变，则辞退处理。 9）收货、发货、库存准确率在月末盘点后统计出。 10）本考核标准自批准之日起开始实施。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，