回仓库管理绩效考核表-(中主管).docVIP

荣意家具制品有限公司 绩效考核表 部 门： 仓库部 姓 名： 项能喜 职 务： 主管 填表时间： 第一部分 工作任务完成评价 序号 考核项目 定义 衡量标准 权重 完成状况 考评 得分 备注 1 进、销、存管理 1. 记录全面，数据准确（0～5）分 2. 账、物、卡相付（0～6）分 3．账务更新及时准确（0～4）分 4．待处理品管控清楚明了（0～5）分 实际案列为依据 20 2 日常管理能力 区域划分、标示清楚，所辖物料摆放整齐（0～5）分 所辖区域内水到清洁卫生（0～3）分 库存物料无人为损坏（0～5）分 对安全工作分工妥当，防水防火防盗工作踏实（0～4）分 仓库日常工作，无差错（0～4）分 低值耗品管控得当（0～4）分 同上 25 3 沟通协调能力 对于出入库有疑问的，能及时与相关部门沟通。0～5分 工作计划中临时改变的，能上下级、平级部门及时沟通。0～6分 是常工作遇到自已无法解决或有能做决定的能及时向上级报告0～4分 同上 15 4 执行能力 工用计划完成准时性0～6分 上级交办事项完成的准时性0～8分 交办下属员工工作完成的准时性0～6分 平行部门及下属员工交办事项完成的准时性0～5分 同上 25 5 安全管理 无工伤，不扣分，有工伤扣10分 同上 5 6 上级交办的其他工作 没有及时完成或上级对完成情况不满意扣2～5分/次。 同上 5 7 部门评价 因工作协调不利，相关部门投述1次扣5分，以此类推。 同上 5 工作任务评价得分 第二部分 满意度指标评价 序号 评价维度 定义 权重 上级评分 直接上级 经理 1 工作绩效 完成工作的数量、质量、效率 10 2 专业知识 胜任本职工作相关的基础知识、专业知识、理论水平 10 3 专业技能 完成本职工作所需技术、技巧、业务熟练程度、经验 10 4 创新能力 在工作中，能够应用相关理论、知识展开调查研究，改进工作，提出新建议、新方案，进行改进或革新 10 5 理解、判断力 能准确领会领导意图，能及时、正确地运用知识、经验，根据有关情况，分析问题，判断原因 10 6 沟通能力 为顺利完成任务，随机应变处理各种冲突；在尊重对方的前提下，阐明自己主张，并使对方理解，巧妙地使人采纳或认可 10 7 学习与发展能力 热爱本职工作，具有明晰的发展目标，不断进取，努力学习业务技术知识和相关技能 10 8 公司认可度 对企业文化、企业理念、组织管理、领导风格等组织行为的认同、参与、拥护及热爱的程度 10 9 积极性和责任感 无需具体命令和批示，都能保持明确的工作目标和旺盛的工作热情，不拿工作做筹码与公司和领导斤斤计较和消极怠工 10 10 协作性 团队意识强，服从工作安排，为群体的合作精神作贡献，无独行独往、自作主张、和为私利排斥公司行为的情况 10 评分合计 100 第三部分 综合评价 绩效考核得分 工作任务完成评价得分 上级满意度考核得分 财务部综合评分 综合考核得分=（工作任务完成评价得分×60%+上级满意度考核得分×20%+财务部评分×20%） 财务部主管： 部门主管： 年 月 日 年 月 日 经理： 年 月 日 总经理： 年 月 日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平