基层管理者培训需求l调查表.docxVIP

基层管理者培训需求调查问卷培训是企业给员工的福利之一，公司能给予员工的不仅仅是一个薪酬待遇，而是能够给予一种职业技能与职业精神的培训，一种文化与道德的熏陶。为更好的开展2011年的基层管理培训工作，加强公司的培训与人才开发及个人职业规划力度，请您根据实际情况配合我们完成此项调查问卷。这对您自己是非常有意义的。我们将在了解全体员工培训需要的基层上制定培训方案。请在您的选项上勾选“√”即可。（注：选项均可多选，培训发展部保证调查结果的保密性）店面：姓名： 职务名称： 　工作年限：你认为基层管理者的职责应包括哪些内容：□督促、指导员工 □沟通——主管必须具有善处人际关系、处事应变的能力和解决日常业务中突发事件的能力。 □协调——现场工作与各部门之间关系密切，主管人员必须具有较强的横向联系能力和协调能力。□计划与实施——主管人员应配合经理拟订各项计划并负责具体组织实施。□控制——掌握各项业务工作并使之按程序、按规格正常地开展和进行。□培训——主管人员就是员工的教师，应懂得培训的方法，对服务知识、态度、技巧、职业习惯应有深刻的理解，并能给员工做出榜样。凡是要求员工应达到的各项服务标准，都能准确地示范和作出圆满的解释。□鼓励——主管应以身作则，树立良好榜样，随时引发下属积极创新，从而产生敬业精神。□评估——主管人员应身先士卒，工作在第一线，对产品质量和员工工作表现应有充分的了解，作出公正评