解决问题与决策-步骤性思维的技巧-PPT.ppt

解决问题与做决策(步骤性思维的技巧) 引子与说明 请做大脑的预热活动 请对答：赚了还是亏了？ 有人用600元买了一匹马，又以700元的价钱卖了出去；然后，他再用800元把它买回来，最后以900元的价钱卖出 ? 请快速回答: 天气预报 下面是济南,郑州,合肥,南京四个城市某日的天气预报 已知四个城市有三种天气情况, 济南和合肥的天气相同, 郑州和南京当天没有雨 请判断下面哪个推断是不正确的: 济南小雨 郑州多云 合肥晴 南京晴 钱哪里去了？ 三个人住一家酒店，经理说他们房间每晚300元。三个人每人付了100元。 过了一会，酒店经理发现房间应该是每晚250元，所以他让服务员退还给三个人50元钱。服务员认为这50元钱没有必要退，所以他自己留下20元，还给每人10元。三个人各付了90元 3 X 90 = 270， 加上服务员留下的20元，总共是290元，那10元哪里去了？ 250 + 30 +20 = 300 题解:为什么要学习思维方法 不是我们不会做 是我们有时太冲动 不是我们做不好 是我们有时太随意 不是我们不会商量事情 是我们有时不能用加法思考 不是我们没有方法 是我们有时过于关注各自的观点 聪明人学习的障碍: 因为我们聪明又有高学历,所以我们喜欢评判 因为我们聪明又有高学历,所以我们喜欢探讨深奥的理论 因为我们聪明有高学历又有经验, 所以我们喜欢很快就明白一切 因为我们聪明有高学历又有经验, 所以我们认为谁也忽悠不了我们 但是… 我们不能忽略这些事情: 理论与方法不同 人的看法与人的看法不同 昨天与今天不同 每次遇到的问题不同 道理和道理不同 思考方式不同,决定就不同,效果一定不同 能力的金三角 善意提醒: 请注意中西方思考方法的不同 这个课程的主要内容是引进的 这个课程体现了典型的西方 “直线式”思考习惯 这种方法对于我们习惯了的 “概括式”思考习惯不一样 东西方的思维差异 课程内容 本课程的核心思路 思考事情要确立一个目标或者方向 思考思考的时候要有步骤 每个步骤都展开,罗列出多个可能 作出最合适的选择 它是关于“脑商”的课程- “脑商”指的是思维的自我管理能力-它不同于智商 本课程学习什么? 这个课程学了可以做什么？ 可以帮助我们改进思考的效果 自用 可以引起我们更多的思考 举一反三 可以提高我们工作的效率 轻松 可以让我们去帮助他人改进 培训和辅导 第一单元解决问题是一种能力(自我控制的能力,学习的能力,思维的能力) 第一单元学习的要点 我们的生存环境 面临的问题天天有 对思维的要求: 快速,准确,有效 思维的自我管理 左脑与右脑的合作 步骤式思考 想事情分先后,每一步列出若干选择 中餐与西餐的不同 请做小组分享: 我的习惯与特点 你的血型/性格/说话习惯: 你是急性子?慢性子?内向?外向?注意细节?粗线条? 慢条斯理? 快言快语? 简单直接? 铺垫解释? 你喜欢遇到问题自己思考解决还是跟别人商量? 你最喜欢与什么样性格的人一起工作?为什么? 当你发现商量不能解决问题的时候,你的习惯是什么: 向上级报告? 搁置起来? 先按照自己的想法做了再说? 还是其它? 你是否认为职责划分明确往往是问题解决的关键原因? 当解决一个问题时,你发现 “错”在对方, 而对方却认为在你这里时, 你会怎样进行?... 你更看重人际关系,还是更看重做事情? 你的习惯是先行动再思考?先思考再行动? 边行动边思考? 你个人现在可能的思维习惯是那样? 跟着感觉走,第一感决定行动 先想想,想好再做 边做边想, 随时调整 想来想去,总是拿不定主意,请别人帮忙想 不需要想太多, 简单思考,然后行动 … 解决问题时留意东西方文化的特点: 西方: 边说边想,边想边议,边议边决策,决策便执行 在整个过程中是加法思维为主, 用上线思考 东方: 想好再说, 没想好就说是肤浅和不负责任 说出来就有 “对”和 “错”之分, 就要先有理后有据,就需要争论 有对错, 有争论就要有裁判 平级不可以当裁判 由等级中的上级出面裁判 即便是很宽松和平等的文化氛围,也最好要上级在现场随时裁判 裁判一旦决定, 大家一定执行 整个过程中减法思维比较多, 经常用 “取中”式思考 请大家列出我们工作中经常遇到的问题和困难(6-10个) 请陈述状况, 不要陈述主观判断 请陈述事情, 不要陈述感受 一. 我们的生存环境带来的挑战? 二. 现代生活对我们思维的要求 快速 准确 有效 解决问题的三个关键： 请留意,面对问题以及在解决问题的过程中,我们随时可以有三个选择: 我们大脑经常做的三大坏事: 随意判断 随意结论 随意逻辑 我们思维的三个敌人 经验主义 惯性主义 懒惰主义 三. 思维的自我管理 请留意,面对问题以及在解决问题的过程中,我们随时可以