全市短信业务培(2013.3.14).pptVIP

* 促进短信业务健康、持续的发展 规范经营管理 加强制度建设 谢谢！ * * * * 2012年平台实现收入763.71万元，2011年519.3元、2010年358.32元，2012年较2011年绝对值增加244万元，2011年较2010年绝对值增加161万元。 * 1、局长高度重视，狠抓短信业务的发展。一是支局长在每天的晨夕会和周例会对员工进行业务讲解和推广培训。二是区局负责人每日对各支局各项重点考核指标进行通报调度。 2、针对代发、代扣等批量开户的客户 ，做好大客户的项目营销工作。 3、为每位员工制定制定详细目标，提高工作动力和效率。 4、从上至下重视、有效激励、投诉处理及时、目标任务具体、调度合理 * * * * * * 1、对支局长和营业员进行调度。每天早上能够将各网点前一天加办的业务量、累计完成计划比例以及排名通过短信的方式发送到支局长和营业员手机上，对发展不好的支局重点督导调度。 2、网点对抗赛：各局可针对各局的网点情况、数量，制订详细的竞赛方案、考核指标并对完成较好的网点进行奖励。 3、互动培训：可以采取模拟场景演练的方式，改变以往坐着听课的方式，提高培训的效果。 4、 “半月一排名，半月一培训”活动：定期让营业员了解自己的业务加办量，做到心中有数，由发展量排名前三名的营业员给后十名的培训，增加发展好的营业员信心，营造一种竞争的气氛。 还有希望各局能在落实上想办法，我们新的方案政策或者奖励政策要宣贯到位，务必让营业员清楚，多劳多得，短信业务的发展是一项长期性的工作，不是间断性的，要想完成今年的短信计划，必须从年初抓起。早发展、早受益，将工作坐在前面。 * * * * 推进邮政短信业务 快速发展 电子商务局 2013年3月14日 1 2 3 主要内容 2013年全市短信业务发展情况 工作亮点和经验分享 下步工作要求 1 2013年全市短信业务发展情况 短信业务保持快速发展，收入支柱作用进一步显现。 1、短信业务近四年1-2月收入占比趋势图 35.42万元 77.56万元 2、近四年1-2月收入绝对值完成情况 2010年1-2月 2011年1-2月 2012年1-2月 2013年1-2月 96.36万元 127.06万元 3、各局一季度短信计划完成情况 2013年1.1日至3.12日全市累计完成短信量收收入160.9万元，其中牟平局已提前完成一季度短信计划。 63.10% 160.90 255 合计 52.37% 12.05 23 龙口 54.43% 1.63 3 长岛 55.11% 14.88 27 莱阳 55.37% 13.29 24 蓬莱 56.84% 6.25 11 福山区 56.86% 17.06 30 芝罘区 62.07% 14.90 24 招远 63.49% 20.32 32 莱州 64.21% 5.78 9 莱山区 64.45% 5.16 8 开发区 64.59% 10.98 17 海阳 65.31% 18.29 28 栖霞 106.98% 20.33 19 牟平区 计划进度% 1.1-3.12日完成 一季度计划 单位 4、各局一季度计划差距 325 475 1743 52280 94.10 255 合计 31 42 -25 -737 -1.33 19 牟平区 2 3 25 760 1.37 3 长岛 6 10 53 1580 2.84 8 开发区 9 12 60 1790 3.22 9 莱山区 12 17 88 2638 4.75 11 福山区 28 39 111 3345 6.02 17 海阳 27 43 169 5058 9.10 24 招远 49 66 180 5397 9.71 28 栖霞 30 42 198 5951 10.71 24 蓬莱 22 31 203 6086 10.95 23 龙口 50 71 216 6490 11.68 32 莱州 31 50 224 6733 12.12 27 莱阳 28 48 240 7191 12.94 30 芝罘区 2013年1-2月平均每天加办包年的户数 2013年1-2月平均每天成功扣款的户数 每天需要成功扣款包年短信户数 每天需要完成的收入（元） 与计划差额（万元） 一季度计划（万元） 单位 两提高：一是活期账户加办率；二是扣款成功率。 0.27% 6.31% 246294 6.57% 260716 合计 0.01% 4.55% 2702 4.56% 2750 长岛 0.04% 5.17% 7371 5.21%