第三章9-16公共关系主体..docVIP

第三章 公共关系主体 本章学习要点： 1、公共关系主体是什么 2、比较公共关系公司和公共关系部门各自的优势和不足 3、结合自身的实际情况谈谈怎样完善公关素质 4、较好的公关技能有哪些表现形式 公共关系主体就是公关活动的策划者、执行者、受益者 从广义理解，公关活动需要全员参与。故，每个组织每个人都是公关主体 从狭义理解，公关主体是指具体从事公关活动的专职机构和专职人员 第一节　公共关系机构 一、公共关系公司 1、它又称为公关顾问公司或公关咨询公司，由具有一定专业特长的专家和专业人员组成，专门从事公关咨询工作或受委托为客户提供公关服务 2、公关公司的业务特点和工作程序 P. 82 3、聘请公关公司开展公关活动具有的优势： （1）看问题客观 （2）专业水平高 （3）更有说服力 （4）业务更灵活 二、公共关系部门 1、公关部门是指组织为了开展公共关系活动而在内部设立的专业职能部门。也被称为公共事务部、公关广告部、社区关系部等 2、与聘请公关公司相比，公关部门的工作具有以下优势： （1）熟悉组织情况 （2）工作连续性高 （3）有利于经费节约 （4）能与组织同甘苦 3、公关部门隶属模式和内部结构 模式一 公关部处于第三层次，隶属于第二层次 模式一时的内部结构 模式二 公关部处于第三层次，隶属于第一层次 模式二时的内部结构 模式三 公关部与其它职能部门并列于第二层次 模式三时的内部结构 第二节 公共关系人员 一、公关人员的职业要求 1、《国际公共关系协会职业行为准则》和《中国公共关系职业道德准则》对公关人员的职业要求有明确的规定 （1）国际公共关系协会职业行为准则 ① 国际公共关系协会成员必须竭诚做到以下各条： 第一条??为建设应有的道德、文化条件，保证人类得以享受所规定的诸种不可剥夺的权利作贡献。 第二条??建立各种传播网络和渠道，以促进基本信息的自由流通，使社会的每一成员都有被告知感，从而产生归属感、责任感、与社会合一感。 第三条??牢记由于职业与公众的密切联系，个人的行为（即使是私人方面的） 也会对事业的声誉产生影响。 第四条??在自己的职业活动中尊重《联合国人权宣言》的道德原则与规定。 第五条??尊重并维护人类的尊严，确认个人均有自己做判断的权利。 第六条??促成为真正进行思想交流所必须的道德、心理、智能条件，确认参与的各方都有申述情况与表达意见的权利。 ② 所有成员都应保证： 第七条 在任何时候任何场合，自己的行为都应赢得有关方面的信赖。 第八条 在任何场合，自己均应在行动中表现出对自己所服务的机构和公众双方的正当权益的尊重。 第九条 忠于职守，避免使用含糊或可能引起误解的语言，对目前及以往的客户或雇主都始终忠诚如一。 ③ 所有成员都应力戒： 第十条 因某种需要而违背真理。 第十一条 传播没有确凿依据的信息。 第十二条 参与任何冒险行动或承揽不道德、不忠实、有损于人类尊严与诚实的业务。 第十三条 使用任何操纵性方法与技术来引发对方无法以其意志控制因而也无法对之负责的潜意识动机。 （2）中国公共关系职业道德准则 第一条??? 每个公共关系从业人员必须使自己的公共关系实践和理论符合我国的宪法、法律和社会公认的道德规范，必须铭记他自身的一举一动将影响到社会公众对这种职业的总体评价。 第二条??? 在任何情况下，公共关系从业人员必须做到全心全意为我国的社会主义事业服务，都应考虑到有关各方的利益，首先应该考虑社会公众的利益，同时也应该考虑自己所在组织的利益。 第三条??公共关系从业人员在进行公共关系活动的时候，力求真实、准确、公正和对公众负责。 第四条 从事各种专业公共关系的专职人员应该在借鉴、钻研和实践的基础上努力提高各自的公共关系业务水平。 第五条??? 公共关系教育工作者以一种严肃、认真、诚实的态度对待公共关系高等教育和普及教育。 第六条?? 公共关系从业人员不得参与不道德、不诚实或有损于本职业尊严的行为。 第七条?? 公共关系从业人员不得为了个体利益故意传播虚假的或使人误解的信息。 第八条???每个公共关系从业人员不应该有意损害其他公共关系从业人员的信誉和公共关系实务。但是，如果有证据证明其他公共关系从业人员有不道德、不守法或不公正行为，包括违反准则的行为，应该向自己所属的公共关系组织如实反映。 第九条??