2016年农行营业厅柜员年终工作总结　.docVIP

2016年农行营业厅柜员年终工作总结 ? 2016年的工作作已经结束，作为银行营业厅厅一名普通的柜员，工作中在在我行党委的正确带领下，认认真学习贯彻落实党的十八大大精神，认真踏实工作，在领领导和同事们的帮助与指导下下，我个人的工作业务能力和和思想政治素质都有了较大的的提高，现将本年度个人工作作情况总结汇报如下： 是的，在在农行员工中，柜员是直接面面对客户的群体，柜台是展示示农行形象的窗口，柜员的日日常工作也许是繁忙而单调的的，然而面对各类客户，柜员员要熟练操作、热忱服务，日日复一日，用点点滴滴的周到到服务让客户真正体会到农行行人的真诚，感受到在农行办办业务的温馨，这样的工作就就是不平凡的，我为自己的岗岗位而自豪!为此，我要求自自己做到：一是掌握过硬的业业务本领、时刻不放松业务学学习;二是保持良好的职业操操守，遵守国家的法律、法规规;三是培养和谐的人际关系系，与同事之间和睦相处;四四是清醒的认识自我、胜不骄骄、败不馁。 !人生的价值只有在平平凡的奉献中才能得到升华和和完善。 完美源于于认真。在做好柜面优质服务务的基础上，我们想方设法为为客户提供更加周到的服务。。因为，没有挑剔的客户，只只有不完美的服务。在日常工工作中，我积极刻苦钻研新知知识，新业务，理论结合实践践，熟练掌握各项服务技能。。我从点滴小事做起，在办理理业务时，尽量做到快捷、准准确、高效，让客户少等、少少跑、少问，给客户提供及时时、准时、定时、随时的服务务。 青年时期是人生最宝贵贵的时光，因为踌躇满志，精精力充沛，因为敢闯敢干，活活力四射，因为有太多的梦想想和希望!但在我看来，青年年的宝贵还在包括不懈的追求求与团队的融合，崇高的道德德修养，以及坚强的意志，更更要耐得住平凡，立足于平凡凡,淡泊名利，勇于奉献! 当日历一页页页撕落得只剩下最后一页，一一年就这样不知不觉，悄无声声息地度过。这一年里，我们们用计算机键盘绘出了满天霞霞光，用算盘珠拔落了万颗星星辰；我们守着一份愉悦，一一份执着，一份收获。每天记记账，结账，做传票，写账簿簿。虽然没有赫赫显目的业绩绩和惊天动地的事业，但我们们尽心尽力，忠于职守。我们们用这平平淡淡的生活，平平平淡淡的工作勾画出生活的轨轨迹，收获着丰收的喜悦。 这一年里，我始终保持着良好好的工作状态，以一名合格的的合作银行员工的标准严格的的要求自己。立足本职工作，，潜心钻研业务技能，使自己己能在平凡的岗位上默默的奉奉献着，为合作银行事业发出出一份光，一份热。作为储蓄蓄岗位一线员工，我们更应该该加强自己的业务技能水平，，这样我们才能在工作中得心心应手，更好的为广大客户提提供方便、快捷、准确的服务务。以“客户满意、业务发展展”为目标，搞好服务，树立立热忱服务的良好窗口形象，，做到来有迎声，问有答声，，走有送声，要让每个顾客都都高兴而来满意而归。 众所所周知，在农行支行辖内，xxx分理处是比较忙的一个点点。每天每人的业务量平均就就要达到一百多笔。接待的顾顾客一二百人，尤其是小钞和和残币特别多，因此这样的工工作环境就迫使我自己不断的的提醒自己要在工作中认真认认真再认真，严格按总行和支支行制定的各项规章制度来进进行实际操作。一年中始终如如一的要求自己，在我的努力力下，2016年我个人没有有发生一次责任事故。在我做做好自己工作的同时，还用我我多年来在会计工作中的经验验来帮助其他的同志，同志们们有了什么样的问题，只要问问我，我都会细心的予以解答答。当我也有问题的时候，我我会十分虚心的向其他同志请请教2016年年，在上级领导的关心、支持持和同事们的协助下，我积极极努力地开展工作，较好的完完成了各项工作任务，全年个个人累计吸储１５０多万元。。一年里，我积极参加政治理理论学习和业务知识学习，能能自觉遵守法律法规和单位的的各项规章制度，同时刻苦钻钻研业务知识，不断提高自己己的工作技能。回顾这一年来来的工作，我是问心无愧的，，在工作中，我是忠于职守，，尽力而为的，银行属于服务务行业，工 回顾检查自自身存在的问题，我认为：一一是学习不够。当前，以信息息技术为基础的新经济蓬勃发发展，新情况新问题层出不穷穷，新知识新科学不断问世。。面对严峻的挑战，缺乏学习习的紧迫感和自觉性。理论基基础、专业知识、文化水平、、工作方法等不能适应新的要要求。二是在工作较累的时候候，有过松弛思想，这是自己己政治素质不高，也是世界观观、人生观、价值观解决不好好的表现。 针对以上问题，，今后的努力方向是：一是加加强理论学习，进一步提高自自身素质。转变工作作风，努努力克服自己的消极情绪，提提高工作质量和效率，积极配配合领导和同事们把工作做得得更好。新的一年里我应加紧紧学习，更好的充实自己，以以饱满的精神状态来迎接新时时期的挑战，总结过去，是为为了吸取过去的经验和教训，，更好地干好今后的工作。