第三章历年真题..docVIP

第三章培训与开发 　　一、单项选择题 　　1．战略层次的培训需求分析一般由（　　）发起。[2009年11月三级真题]　　A．咨询小组 　　B．人力资源部 　　C．部门主管 　　D．高层管理者 　　【解析】培训需求分析一般从三个层次上二进行：战略层次、组织层次、员工个体层次。战略层次分析要考虑各种可能改变组织优先权的因素，一般由人力资源部发起，需要企业的执行层或咨询小组的密切配合。 　　2．对于新员工的培训需求分析，通常使用（　　）来确定其在工作中需要的各种技能。[2009年11月三级真题]　　A．行为分析法 　　B．层次分析法 考试大论坛　　C．任务分析法 　　D．绩效分析法 　　【解析】新员工由于对企业文化、企业制度不了解而不能融人企业，或是由于对企业工作岗位的不熟悉而不能很好地胜任新工作，此时就需要对新员工进行培训。对于新员工的培训需求分析，特别是对于从事低层次工作的新员工的培洲需求分析，通常使用任务分析法来确定其在工作中需要的各种技能。 　　3．对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时，不宜采用的调查方法是（　　）。[2010年5月三级真题]　　A．观察法 　　B．问卷调查法 　　C．面谈法 　　D．工作分析法 　　【解析】应根据企业的实际情况以及培训中可利用的资源选择一种合适的培训需求调查方法。如工作任务安排非常紧凑的企业员工不宦对其采用面谈法，专业技术性较强的员工一般不用观察法。 　　4．以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是（　　）。[2009年11月三级真题]　　A．绩效差距分析是一种全面分析方法 　　B．需求分析阶段的任务是寻找绩效差距 　　C．包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段 来源：考试大　　D．发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方 　　【解析】绩效差距分析方法是一种重点分析方法，包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段三个环节。发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方；预先分析阶段决定一般方法的问题及应用何种工具收集资料的问题；需求分析阶段的任务是寻找绩效差距。 　　5．培训规划的主要内容不包括（　　）。[2010年5月三级真题]　　A．培训项目的确定 　　B．培训需求的分析 　　C．评估手段的选择 　　D．培训成本的预算 　　【解析】培训规划的主要内容包括：培训项目的确定；培训内容的开发；实施过程的设计；评估手段的选择；培训资源的筹备；培训成本的预算。 　　6．在制定培训规划时，有关实验的说法错误的是（　　）。[2010年5月三级真题]　　A．是培训规划的最后一个机制 　　B．结果是根据实验加以改进的培训规划 　　C．试验和改进在制定规划后实行一轮即可 　　D．对象要从将要参加培训的学员集体中选取 　　【解析】C项，如果时间和经费允许，可以进行多轮实验和改进，这样做能保证培训规划最有效。 　　7．（　　）是了解受训人员组成需求的关键信息渠道。[2010年5月三级真题]　　A．培训教师 　　B．生产管理或汁划部门 　　C．受训人员 　　D．管理部门和主管领导 　　【解析】B项，生产管理或计划部门对培训组织实施的时机选择和培训目的确定是否得当具有发言权。因为他们能够准确地了解培训需求，知道应当选什么内容培训和培训应达到什么深度；C项，受训人员是收集培训效果分析信息最重要的渠道之一；D项，管理部门和主管领导是了解受训人员受训效果的最直接、最公正的信息渠道。 　　8．在培训效果评估的指标中，技能转换指标通常通过（　　）来判断。[2009年11月三级真题]　　A．笔试 　　B．问卷法 　　C．面谈 　　D．观察法 　　【解析】培训效果评估的指标中，技能成果指标用来评估技术或运动技能，以及行为方式的水平，它包括技能的获得与学习(技能学习)及技能在工作中的应用(技能转换)两个方面。可通过观察雇员在工作抽样(如模拟器)中的绩效来评估受训者掌握技能的水平。技能转换通常是用观察法来判断的。 来源：　　9．以下关于培训效率评估的说法不正确的是（　　）。[2009年11月三级真题]　　A．要向高层管理人员汇报 　　B．有利于提高培训效率 　　C．自省以前工作中的不足 　　D．获得领导支持的有效方式 　　【解析】培训需要高层领导的大力支持，而取得高层领导支持的最有效的方式就是提供一份详细的培训项目评估报告，让他们知道自己的投资得到了什么样的回报。只有当他们获知支持培训获得收益后，他们才会给予有力的行政支持和资金保证。培训效率评估除了向高层管理人员汇报外，也是对培训部工作的一个很好的总结，有助于提高培训效率。 　　10．在培训方法中，（　　）主要适用于以掌握技能为目的的培训。[2