2016年银保品质管理规定.pptVIP

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2016-12-20 发布于北京
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2016年银保品质管理规定.ppt

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银保品质管理规定课程目标通过45分钟的学习，让学员充分认识到品质管理的重要性,了解品质管理指标的定义及考核标准,掌握最基本的展业行为规范。规范行为提高内涵价值防范风险确保健康发展考核依据保障客户利益 13月继续率= 第13月后有效的期缴保单保费之和实际承保期缴保单保费之和 25月继续率 = 第25月后有效的期缴保单保费之和（实际承保且在13月仍然处于有效状态的期缴保单保费之和） 30天固化回访成功率= 应访30天内回访成功件（应回访件-30天内拒绝回访件 -30天内抽挡后已撤保件）首次信息准确率= 机构未重置过的30天固化回访成功件（应回访件—30天内抽挡后已撤保件）银险新契约回访工单10日回销率＝ 10日内结案的银险新契约回访工单数银险新契约回访工单数代签名比例＝当月回访中客户表示为代签名的保单件数当月回访成功件数综合契撤率 = （当月承保在犹豫期内契撤的件数/当月新契约承保件数 +当月承保在犹豫期内契撤的保费/当月新契约承保保费非银保通保单回执回收率 = 当月非银保通有效的保单回执回收件数当月非银保通新契约承保的有效件数银保通投保单回收率＝当月承保投保单中已回收件数当月系统中承保件数银保通综合出单率＝各机构每月通过银保通系统承保件数总和各机构每月总承保件数谢谢 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 提示：代签名实际考核标准是1%，但建议给新人导向就是0%。提示：考核标准是98%，但建议给新人的导向是是100% * *银行保险新人岗前培训太平人寿银行保险部银行保险新人岗前培训 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 课程大纲一、品质管理规定的意义二、品质管理关键指标定义及说明三、基本展业规范摘要四、结束语 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 课程大纲一、品质管理规定的意义二、品质管理关键指标定义及说明三、基本展业规范摘要四、结束语 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 品质管理规定的意义 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 业务运作的各个环节都是合规的每一张契约都是合规的每一个客户得到的服务都是高品质的继续率达到并超过精算假设品质管理——建立太平人寿的品质文化明确各部门、岗位的品管职责，完善制度、理顺流程，建立品管机制，使所有的流程、标准都不折不扣执行。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 课程大纲一、品质管理规定的意义二、品质管理关键指标定义及说明三、销售规范摘要四、结束语 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyrigh