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2016年度工作总结PPT模板目工作计划2015年工作总结工作历程，人员培训，品质提升，人员数据、各项检查、费用分析。022015年短板分析人员缺编、内部管理、营销沟通、缺乏培训、制度落地。03不足之处改进措施人员缺编、内部管理、营销沟通、缺乏培训、制度落地。样板房管理、与销售建立良好关系、提高人员服务、人才梯队建设、检查持续满分，打造TOP级售场。2013工作历程任百合宫馆售场秩序领班兼管售场。任朗香郡售场秩序领班任百合宫馆售场代理领班任御府售场领班2013年4月-8月2013年1月-4月2013年8月2013年9月-12月通报奖惩集团一颗星通报表扬公司级通报表扬公司级通报批评7月集团运营部检查第一夜间成功阻止盗窃未及时回复邮件2013年工作回顾2.4.3.1.品质提升培训演练员工关怀配合营销1. 员工入职培训25次1. 夏季提供冰水及相关药物1. 安全通道搭建1. 配合营销开盘6次2. 各项演练各2次2. 冬季提供热水保暖设备2. 冬季洗手池增加小厨宝2. 配合销售活动2次/周3. 员工车辆安全检查3. 成功防止盗窃1次3. 员工停车位划分整理3. 配合销售搬迁2次4. 集团体系文件培训10次5. 参加公司季度比武3次图片展示夏季天气炎热，为员工送冰水。9.29号御府售场于香格里拉开盘。9.19号御府售场正式对外开放。施工方违规操作致使钢管掉在看房通道。9.19号御府售场正式对外开放。9.19号御府售场正式对外开放。7.20号秩序比武荣获第二名。员工停车位划分整理。10.7.9.8.5.6.4.3.1.入侵围捕演练。7.20号秩序比武荣获第二名。2.人员数据分析12月备注：9月秩序缺7人，因为是进场较迟人员未及时招聘，有其他售场帮忙。10月秩序缺3人。11月秩序缺3人。12月秩序缺3人、保洁缺4人。人员加班分析12月人员数据分析备注：10月份有1名秩序离职，未过试用期。由于地理位置及其他问题，人员缺编情况比较严重。检查数据分析备注：6月失分原因在于当天客户集中签约吧员未给调查人员上水。检查数据分析公司A级夜查得分数据图备注：10月夜查夜间值勤人员睡岗直接为0分。11月夜查值勤人员抽烟，值班室脏乱扣15分。月度费用综合月度费用综合单位：元备注：从7月美罗临时展点开始到12月底共产生费用： 648318.0167元目录042014年工作计划012013年工作总结工作历程，人员培训，品质提升，人员数据、各项检查、费用分析。022013年短板分析人员缺编、内部管理、营销沟通、缺乏培训、制度落地。03不足之处改进措施人员缺编、内部管理、营销沟通、缺乏培训、制度落地。样板房管理、与销售建立良好关系、提高人员服务、人才梯队建设、检查持续满分，打造TOP级售场。短板分析12345人员缺编内部管理营销沟通缺乏培训安全防范人员状态逐渐散漫。团队内部出现问题。上班没有激情。出现“三月之痒”人员一直缺编。外包方工作较差。相关问题反馈较少。相互了解及信任不够样板房物品管控不力。客户参观通道存隐患。夜间门口绿植存被盗风险。门口水景存安全隐患。系统培训偏少。培训后未作监督。未实行奖罚制度。未定期抽查考评。地理位置限制。人员年龄偏大。招聘途径较少。人员素质不高目录042014年工作计划012013年工作总结工作历程，人员培训，品质提升，人员数据、各项检查、费用分析。022013年短板分析人员缺编、内部管理、营销沟通、缺乏培训、制度落地。03不足之处改进措施人员缺编、内部管理、营销沟通、缺乏培训、制度落地。样板房管理、与销售建立良好关系、提高人员服务、人才梯队建设、检查持续满分，打造TOP级售场。改进措施1.4.3.2.5.人员缺编内部管理营销沟通安全防范缺乏培训加强每天的基础技能培训尤其是秩序每天的基本出操必不可少。周例会多给员工灌输正确思想。适当使用“鲶鱼效应”激发员工的危机感和紧张感使整个团队活跃起来。经常关心员工的个人情况，以防把情绪带到工作中来。班前讲评，总结昨天的工作分配今天任务并提醒各岗位注意点。强化自身业务水平多学习、多动手以便随时培训员工。邀请相关专业人员不定期培训员工。关注培训过后员工的吸收情况，不能为了培训而培训。设定内部奖罚制度以刺激员工的责任心。加速人员的招聘以确保岗位满编，人员情况定期反馈给营销经理。节假日主动沟通是否有活动以做好相关准备。提高人员素质和技能为地产神秘调查加分。资产定期盘点并反馈结果给营销经理。无销售带领的客户尽量为其联系销售，如无则客服人员陪同。在客户必经处设安全通道并监督施工方吊机走向及时避免风险。夜间值勤人员增加巡查频次并合理放置电子报警器材。沟通营销设立提示牌，门岗保安及时发现及时阻止欲戏水者尤其小孩 不得靠近水景池。组织员工下班跑人员集中地发传单。通过内部人员推荐亲朋好友（已有成功案