地产培训AE策划工作职能与技巧.ppt

接单、下单 根据项目建立有效率有效果的沟通。在得到客户确认后，下单给执行部门。工作单的意义是承认工作合法性。避免口头沟通不良造成损失。工单中要注明项目的时间要求、质量要求，由接单人签字，确认双方责任。 跟进、总结 监督项目进程，及时汇报，归避危机； 阶段及时总结，找出不足，向客户和上司各提交不同重点的总结报告。 第二章、工作指引体系 标准引导 职能提升 开会时的技巧 首先，决定谁应该来参加，甚至谁不必来参加。永远先设想在这个会议需要决定什么事情，你想要什么？如果是确定答案，那么有权力做决定的人一定要在，如果不在，最好取消会议，否则浪费所有人的时间。 提前通知会议时间、地点与会议主题，必要时增加参会人员。 在会议中，做好笔记，精神上的积极参与，没有相当把握, 决不轻易发言。仪态端庄, 神情专注，频频点头。眼观四面, 耳听八方, 对所有人的需要, 做出快速反应。 会议结束，24小时内撰写并发送会议纪录，记得下一步的跟催。 提案时的技巧 越来越多的创意人员自己提案贩卖作品，使得越来越多的AE 忽略了自身的提案技巧。有效的提案需要下列两大技巧：计划和组织的技巧。 首先要设定清楚的目标,分析及了解提案的听众。收集相关的资料和数据来支持自己的目标，如果你的论点找不到任何事实来支持它，最好别提出来。知道自己提案内容中所有资料的出处。你不一定需要每一项都告诉听众，但起码别人问起来的时候，可以胸有成竹，特别是听众中有这方面的专家时，更要特别小心。把自己收来的资料加以组织，让它清晰，引人入胜，，正确地使用并具有说服力统计数字，不要提出自己专业上不能保证的承诺或建议。选择/制作最有效的视听辅助物，适切安排提案的地方，让它符合你的需要。 临场表达的技巧 训练自己对不同的听众都能展现自信。运用手势、动作、眼神和其他非语言的方式加强沟通。有效的表达，有技巧的回答客户的问题。预演，并且不惜作紧急的修正让内容更好。企图控制全场：先要有企图心才能产生热情活力。 安排好自己及客户的位置。站起来提案，权威感自然产生，也就不会逃避。面对最后一排的人来检查音量是否足以投射全场。形成一对一的交谈。运用眼神，进行沟通，看进对方的眼里。不要读，不要先发文件，不要关灯。适当的停顿，能引起注意，或让人有机会沉淀消化。? * 策划工作职能与技巧 引言 策划是一个企业对外展示的核心部门，是广告公司服务于单一项目的中枢灵魂；但在实际工作中，往往存在岗位职能的价值输出无法直接转化成为关联企业需求，因此本文将从职能说明、工作规范与实战技巧（收集材料中），进行分享。 第一章、岗位职能说明 职能阐述 业务规范 岗位认识 他是客户的广告工作在广告公司的执行总负责人； 它对被服务客户、战略、策略、产品、客户、竞争对手、广告预算等情况，都要有比较深入的了解和研究。 因此，策划的业务水平，是衡量一个广告公司策划能力的重要标志之一。 价值体现 客户沟通 财务目标 对外 对内 客户谈判、联络、提案、收款等 协调资源、分派工作、监督进程等 项目公司发放或集团公司审批 服务客户执行与管理层形成对话 工作总纲 流程管理 财务管理 团队合作 客户服务 创意判断 策略思考 团队领导 不仅是专业能力，更是综合能力。 流程管理 策划做为项目的负责人，就是工作流程的总监工，他的心中最好有一幅清楚的工作流程图。 要清楚每项工作的流程，因为我们经常会在交接点上出错。一个资深的策划就是他在做一件工作的时候就能够根据经验判断在什么地方容易出错，在什么地方会产生延误，从而能够早做准备解决。 *所有的工作都是由一个团队去完成，这涉及到公司内部的不同部门和不同人才，还涉及到公司外部的不同部门和不同人才，这么多的部门和人员参与一项工作的完成，如果没有环环相扣，不是延误完成工作的时机，就是影响最终产出的品质。 财务能力 策划是客户预算的执行者，也是公司内部项目成本的负责人，我们应该把客户的钱当自己的钱来花，节省客户的每一分钱，同时也要控制好每一件工作的成本，使公司获得合理的利润。 在广告公司内，最大的罪行就是让公司浪费钱。 团队合作 好的广告是团队合作的结果，它是客户、调研、创意等各部门人员配合的结果。 策划要有能力让每个部门的人都进入情况，当你知道客户为什么要修改的原因也要让他们知道。最好是把客户也形成团队的一份子。 与同事分享一起成果。 客户服务 服务, 是这个行业的本质 ； 因此服务人的能力, 是你最大的本钱。服务需要非常,