国税局纳税服务科科长道德模范事迹材料.docVIP

国税局纳税服务科科长道德模范事迹材料 宁愿自己多辛苦 不让纳税人多跑路 多年来，他在平凡的岗位上默默奉献，积极创新服务方法，倡导“五省”服务理念，参与“三上门”、“六个一”主题活动，叫响了 “宁愿自己多辛苦，不让纳税人多跑路”这一服务品牌，用优质服务赢取了纳税人的信任，塑造了临澧国税人的良好形象，他就是临澧县国税局纳税服务科科长黄生国。 一、创新工作方法，开启优质服务新通道。如何在工作中更好的为纳税人服好务，赢得纳税人的信任，一直是黄生国思考的问题。该同志通过多年摸索，创新了一套行之有效的工作方法，收到了良好效果：一是开通“税务110”。 他将纳税服务、求助、咨询电话绑定在自己手机上，365天全天候开机，及时回复纳税人业务咨询和求助，帮其排忧解难。他也因此被纳税人称为“税务110”。XX年正月初六，人们还沉浸在节日的欢愉之中，华涛造纸厂突发大火，在得到该厂吴老板的求助电话后，他带领值班人员第一时间赶到现场，经过两个多小时的拼命扑救，该厂大火灭了，老板的损失降低了，可他自己的皮鞋、衣裤却烧坏了。吴老板流着眼泪，握着黄生国的手说，“我给多家部门打电话求救，你是第一个赶到的，国税局真是我们的娘家人”。“动人心处味最长”，在心与心的交流中，他与纳税人的距离越拉越近。“税务110”也成了临澧国税的一块金字招牌。二是创建临澧税企QQ群。他将全县中小企业负责人及其财务人员、大型个体工商户的基本情况收集起来，创建一个QQ群，及时为其解答税收方面的相关知识。通过QQ群，他和纳税服务科的一班人每年解答税收方面的政策咨询2000余次。三是开通服务短信平台。及时发布税收新政，实行短息提醒服务，为纳税人群发贺节短信。XX年4月10日，天兴石膏公司因会计突然离职，将4份增值税专用发票夹在旧报纸中，发现时早已超过180天的认证期http://， 11月17日，他按照《国家税务总局关于逾期增值税扣税凭证抵扣问题的公告》规定，通过服务短信平台给该厂张总发了一条税收政策短信，读完短信，张总激动不已，急忙赶到县国税局，办理好增值税扣税凭证延期抵扣的一切手续，挽回了该公司直接损失14万元。四是开通税务讲堂。自创办税务讲堂以来，他亲自上辅导课达20多场次，听课人数达4000多人次，许多企业负责人和纳税大户听了他的讲座后从中受益匪浅。今年XX年`5月15日，《人民日报》就这一做法进行了专题报道。五是创建行业管理的耗比分析台帐。要求各税管员就自己分管的企业纳税人，按其生产产品进行行业分类，为各企业建立耗比分析台帐，如石膏行业、每月所耗用的雷管、炸药可以从民暴公司取得准确数据，产量可以通过在线监测监控系统提取，还有四O三队对各矿每年储量检测报告与企业财务报表、申报表进行综合分析，得出合理的能耗。造纸行业、铸造行业，主要是电耗和废纸、废铁的能耗，而且企业电费耗用量容易掌握，可以从电力局取得准确数据。于是确定了“以耗定产、以产定销、动态管理、自主申报和重点稽查”的办法,实施“条块”管理相结合的两级监管体制,强化造纸行业、铸造行业税收管理。这一做法得到了市局的肯定，并在全市推广。 二、倡导“五省”理念，追求优质服务新效率。在多年的工作实践中，该同志大力倡导“五省”服务理念，并在税务系统大力推广，极大地提高了办事效率，认真贯彻首问负责制，落实一次性告知，赢得了纳税人的赞赏。一是开展导税服务让纳税人“省力”。在各办税服务厅配备了专职导税员，引导纳税人办理各项涉税事宜，同时接受纳税人咨询。二是开展预约服务让纳税人“省时”。纳税人在纳税申报异常、纳税事项存在疑义或对其它相关事宜不清楚时，提前与办税服务厅、管理分局或其它部门约定具体时间，应约单位在约定时间为其提供相应的涉税服务。三是开展税前辅导服务让纳税人“省钱”。每月征期前，税收管理员不定期组织集中申报辅导或有针对性地选取纳税人进行辅导，促进纳税人正确履行纳税义务；稽查局开展专项检查活动，实行查前辅导，减少纳税人的税法遵从成本。四是开展个性化服务让纳税人“省事”。针对年纳税额百万元以上的重点税源企业，建立沟通联系机制，每季入户走访，了解税源变化、执法服务等方面情况。实行急事急办、特事特办。 五是开展纳税救济服务让纳税人“省心”。设立“纳税人接待室”，接受纳税人的投诉、申诉，及时帮助纳税人解决涉税问题，维护纳税人合法权益。自“五省”服务理念实施以来，该局税源管理部门的办事效率明显提升，纳税人办事更加方便快捷。 三、开展主题活动，提升优质服务新形象。队伍形象好不好，纳税人心中有杆秤。为此，黄生国积极参与到县局组织的“三上门”、“六个一”主题活动中去，坚持下厂矿企业了解情况，和纳税人交朋友，提升税务人的整体形象。一是上门宣传政策，开展税收政策宣传进户制度，让纳税人及时掌握最新税收政策；二是上门了解情况。他认