基层管理人员的作用.ppt

基层管理人员的作用 基层管理人员的作用 承上启下 高层与基层之间 发挥的好 ——一座桥梁 发挥的不好——一堵墙 基层管理人员的作用 承上---充当沟通桥梁的作用 对己： 接受上级分配的工作任务，上级传达下来的工作指示、政策、把握上级的精神。 对上： 向上级汇报工作进度，任务完成结果，所管辖范围的情况，就某些项目提出建议和方案。收集下属的反映的信息（建议或投诉），视需要向上级报告或请求支援。 基层管理人员的作用 启下----下属的工作指导者。 对下： 把公司的规章制度、上级的指示、会议的决议、工作精神等信息向下属传达、宣导； 把工作任务进行分配、安排部署，组织所管辖部门的人力物力完成任务； 对下属的工作方法进行指导、对工作进度进行监督和跟进。 基层管理人员的作用 大项 小项 明细 日常管理 人员管理 部门架构的设计、人员编制的规划、人员的工作安排、 人员技能培训、工作方法的指导、鼓舞员工士气、工作纪律的监督、下属人员的考核 方法管理 员工工作的标准化 产品管理 产品的调入、调出、销售的数量管理；产品库存规划、及时申请采购；盘活库存 环境管理 5S管理 技能管理 质量管理 产品磨损管理；客户投诉的处理、持续不断改善 成本管理 人工成本的控制；产品磨损、丢失成本的减少、超额运费的控制； 问题排除 发现问题 5W2H 分析问题 解决问题 领导统御 团队沟通能力训练 传递信息，达成共识，解决问题。 问题员工处理 及时发现那些绩效差的人员,并区分出哪些人是应该离开公司,哪些人应该调换岗位,并为他 们制定技能培训计划。 人际关系协调 目标与状况的共有与共识，士气的提升。 基层管理人员的作用 5W2H 1、WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？ 2、HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ 3、 WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？造成这样的结果为什么？ 4、WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ 5、WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？ 6、WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ 7、HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？ 基层管理人员的作用 如果你作为客户，看到一个环境优美、管理有序、员工精神面貌良好的公司，想必会对这样的公司产生相当的好感，会对它的产品品质充满信心，愿意同这样的公司进行合作。 5S管理：整理、整顿、清扫、清洁、素养。 推行5S管理，塑造太阳一流形象； 于细微之处着手塑造公司新形象； 告别昨日，挑战自我，塑造员工新形象； 规范现场、现物，提升人的品质。 要素 操作 目的 要素 整理 将工作场所任何东西明确地、 严格地区分为有必要的与不必要的， 把不必要的东西尽快处理掉。 A、腾出空间，空间活用； B、防止误用、误送； C、塑造清爽的工作场所。 A、要与不要； B、使用价值。 整顿 对整理之后留在现场的必要物 品分门别类放置，排列整齐，明确 数量并进行有效地标识。 A、使工作场所物品一目了然； B、营造整整齐齐的工作环境； C、减少找寻物品的时间； D、清除过多的积压物品。 定点、定容、定量。 清扫 将工作场所清扫干净；保持工 作场所干净、亮丽的环境。 A、保持职场内干干净净、明明亮亮； B、稳定品质。 责任化，制度话。 清洁 将上面3S实施的做法制度化、规 范化，并贯彻执行及维持结果。 A、维持3S的成果。 A、考评方法，奖惩制度; B、高管带头巡查。 素养 通过晨会等手段，提高全员文 明礼貌水准，培养每位员工养成良 好的习惯，并遵守规则做事。 A、培养具有好习惯，遵守规则的员工； B、提高员工文明礼貌水准； C、营造团队精神。 A、长期化； B、晨会； C、礼仪守则。 开展5S容易，但长时间的维持必须靠素养的提升。 基层管理人员的作用 如何进行管理---——有目的的巡视所管辖的范围 A、所安排的工作任务是否正在执行； B、是否有瓶颈工序影响工作； C、是否有品质异常； D、人力是否足够； E、员工的工作方法是否正确（有没有按标准进行）； 。。。。。 基层管理人员的作用 称职管理人员 不称职管理人员 在事情还没有发生的时候，就 有问题意识。意识到在哪里会有问 题，然后事先做好预防