乡便民服务中心工作制度　.docVIP

乡便民服务中心工作制度 为切实加强强**乡便民服务中心的管理理，进一步规范中心办事行为为，树立乡政府服务窗口形象象，提高行政效率，努力营造造“为民、清廉、高效、创新新”的服务环境，特制定以下下制度，请遵照执行。 1..一次讲清，及时受理。接受受咨询，一次性告知申请事项项所需材料，确保一次性受理理，需申办人补交材料的，承承办人填写一次性告知单，注注明补交材料，确保第二次受受理。 2.按时办结，办事事公正。全程代办制受理坚持持公开、公正、公平的原则，，不借故推诿，杜绝不负责任任的现象。 3.热情接待，，文明用语。开展“三声”服服务，即来有问声、问有答声声、走有送声。对前来办事的的申办人做到以礼相待，耐心心解答，规范用语，不说粗话话。 4.首问责任人必须对对前来办事的人员热情接待，，主动了解办理事项，给办事事人员满意的答复，遇有相关关窗口工作人员不在或有事外外出时，首问责任人要负责接接待，记录办理事项和要求，，并尽快联系具体承办人员，，确定办理时间、办理要求和和联络方式。 5.秉公办事事，不徇私情。不假公济私，，借工作之便索要、谋取私利利，托办私事。想办事人之所所想，急办事人之所急，信守守服务承诺。 6.依法行政政，规范操作。严格按照法律律、法规、规章和有关规定性性文件办理项目，严格按程序序办事。 7.廉洁自律，谢谢绝礼请。不收受申办人的礼礼品、礼金、有价证券等；不不得参加可能影响公正