山东省农信：联合拓展,推动卡业务快速均衡发展.docVIP

联合拓展，推动卡业务快速均衡发展 ——山东省农村信用联社 银联卡做为一种战略性金融产品，它所创造的效益，不仅仅体现于银联卡本身产生的利润，更体现在以银联卡为载体，对山东农信经营发展的整体推动。通过银联卡的普及，可以减轻我社柜台压力，降低服务成本，提高服务效率，丰富市场拓展手段，推动产品与服务创新，因此大力发展银联卡业务有利于提高我社核心竞争力，增强高端公司客户和个人客户对我行的忠诚度和满意度。 一、银联卡业务总体情况 一是受理市场拓展迅速，受理网络进一步延伸。截至2011年4月末，山东农信活动商户18256户，比上年增加4347户，其中除济南以外的二级地市活动商户占比91.32％；活动终端23166台，比上年增加4811台，其中二级地市占比90.53％；活动商户数量在全省各金融机构中排第一位，活动终端排第二位。银联卡受理网络已经延伸到县乡及农村地区，应用领域也从传统商户逐步扩大到批发、生产性企业和公用事业等领域。 二是支付渠道不断创新，跨行交易快速增长，除传统的取款、消费交易外，我们还开通了农民工业务、ATM跨行转账、移动支付、电话POS等新兴支付渠道，持卡人享受到越来越多的支付便利，跨行交易持续快速增长。2010年，山东农信发卡方消费笔数1012万笔，全省排第七位；与2009年相比增幅58％，在全省各金融机构中增幅排名第二；消费金额702亿元，在全省各金融机构中排名第二。收单方消费笔数1730万笔，全省排第五位，与2009年相比增幅64％，在全省各金融机构中增幅排名第一；消费金额274亿元，全省排名第五位，增幅49％，在全省各金融机构中增幅排名第二。2011年1至4月，山东农信受理交易笔数903万笔，消费金额123亿元，已超去年上半年的交易量和交易额。 三是加大ATM投放力度，加强维护巡检，提高机具使用率。截至2011年4月末，发生跨行交易的活动ATM 3014台，在全省各金融机构中排第一位；2010年ATM跨行交易发卡方清算笔数439万笔，受理方清算笔数1582万笔，ATM跨行手续费净收入4043万元，全省排第一位，远远高于排第二位的建行（241万元）。2011年1至4月，受理方清算笔数是657万笔，净收入1731万元，与去年同期相比增幅为25.6%。 四是坚持发卡数量与质量并重，大力推广“62”字头自主品牌银联卡。截至2010年末，山东农信有效发卡量达到1518万张，其中“62”字头银联卡占比超过90％，2010年银行卡中间业务收入1.14亿元，卡均消费、卡均收益等指标在主要借记卡发卡行中名列前茅。 二、主要工作措施 （一）强化与银联业务合作，共同营造山东省银行卡产业发展和谐环境 中国银联是国内唯一的银行卡组织，处于银行卡产业的核心和枢纽地位。我们一直重视和强化与银联的合作，贯彻执行联网通用业务规范和技术标准，共同拓展受理市场、维护受理市场秩序，加强风险联合防范及创新业务合作，营造山东省银行卡产业和谐健康发展环境。 一是省联社领导高度重视银联卡业务，把银联卡业务作为促进农村信用社各项业务发展的抓手，把银联卡联网通用作为提升农村信用社形象的重要手段，对与银联业务相关的每项工作都作出批示，提出具体的指导意见，定期听取相关人员的汇报，形成反馈机制，把每件工作落实到实处； 二是在省联社设立专门的人员处理银联下发的各项业务规范，根据业务需求和业务发展情况，定期不定期的组织相关人员进行培训，聘请山东银联公司人员以及专业的银行卡培训师，对全省农村信用社银联卡管理人员进行专业、系统的培训，培训结束后进行考试，将培训人员的考试成绩纳入人事档案，从而提高培训效果； 三是通过综合业务系统对银联技术标准进行规范，全省农村信用社数据集中后，所有的系统开发、参数维护由省科技部门统一处理，提高了工作效率，保证了技术标准的唯一性； 四是加强银联卡知识宣传，尤其是在农村地区加大银联卡知识的宣传，整理经典案例编制成漫画，通过电视、报刊、彩页等媒介，以通俗易懂的方式向广大群众宣传银联卡知识和安全用卡提示，及时向广大群众宣传新业务、新产品，形成宣传的长期化、常态化，有效的提高了客户的风险防范能力； 五是坚持常态化的检查和调研，实行严格的检查制度，做出客观公正的综合评价。严禁“一柜多机”和违规套用MCC现象发生，对银联提示的违规商户及时调查并整改，共同维护受理市场秩序。 （二）加大受理市场建设力度，推动受理网络向纵深延伸 山东农信将受理市场的建设与人民银行、政府的工作要求相结合，积极改善和提升农村地区金融服务水平，促进农村受理市场环境建设、提升农村居民生活水平。2010年5月，人民银行、银监会、证监会、保监会联合发布了《关于全面推进农村金融产品和服务方式创新的指导意见》，意见明确提出改善农村金融服务，推进农村金融产品和服务方式的创新。为了快速的实现受