保险业务员年终个人工作总结范文_0　.docVIP

保险业务员年终个人工作总结范文 本文是是一篇保险业务员年终个人工工作总结范文，话说工作总结结是写给大家看的，条理不清清，人们就看不下去，即使看看了也不知其所以然，这样就就达不到总结的目的，一起来来看看下文是怎么写的吧~ 转眼间，XX年已成为历史，，但我们仍然记得去年激烈的的竞争。天气虽不是特别的严严寒，但大街上四处飘飘的招招聘条幅足以让人体会到XXX年阀门行业将会又是一个大大较场,竞争将更加白热化。。市场总监、销售经理、区域域经理，大大小小上百家企业业都在抢人才，抢市场，大家家已经真的地感受到市场的残残酷，坐以只能待毖。总结是是为了来年扬长避短,对自己己有个全面的认识。　　? 一、任务完成情况 今年实际际完成销售量为5000万，，其中一车间球阀XX万，蝶蝶阀1200万,其他18000万，基本完成年初既定目目标。 球阀常规产品比去年年有所下降，偏心半球增长较较快，锻钢球阀相比去年有少少量增长;但蝶阀销售不够理理想(计划是在1500万左左右)，大口径蝶阀(dn11000以上)销售量很少，，软密封蝶阀有少量增幅。 总的说来是销售量正常，oeem增长较快，但公司自身产产品增长不够理想，“双达””品牌增长也不理想。 二、、客户反映较多的情况 对于于我们生产销售型企业来说，，质量和服务就是我们的生命命，如果这两方面做不好，企企业的发展壮大就是纸上谈兵兵。 1、 质量状况：质量量不稳定，退、换货情况较多多。如xxx客户的球阀，xxxx客户的蝶阀等，发生的的质量问题接二连三，客户怨怨声载道。 2、 细节注意意不够：如大块焊疤、表面不不光洁，油漆颜色出错，发货货时手轮落下等等。虽然是小小问题却影响了整个产品的质质量，并给客户造成很坏的印印象。 3、 交货不及时：：生产周期计划不准，生产调调度不当常造成货期拖延，也也有发货人员人为因素造成的的交期延迟。 4、 运费问问题：关于运费问题客户投诉诉较多，尤其是老客户，如xxxx、xxx、xxx等人人都说比别人的要贵，而且同同样的货，同样的运输工具，，今天和昨天不一样的价。 5、 技术支持问题：客户的的问题不回答或者含糊其词，，造成客户对公司抱怨和误解解，xxx、xxx等人均有有提到这类问题。问题不大，，但与公司“客户至上”“客客户就是上帝”的宗旨不和谐谐。 6、 报价问题：因公公司内部价格体系不完整，所所以不同的客户等级无法体现现，老客户、大客户体会不到到公司的照顾与优惠。 三、、销售中的问题 经过近两年年的磨合，销售部已经融合成成一支精干、团结、上进的队队伍。团队有分工，有合作，，人员之间沟通顺利，相处融融洽;销售人员已掌握了一定定的销售技巧，并增强了为客客户服务的思想;业务比较熟熟练，都能独当一面，而且工工作中的问题善于总结、归纳纳，找到合理的解决方法，xxxx在这方面做得尤其突出出。各相关部门的配合也日趋趋顺利，能相互理解和支持。。好的方面需要再接再励，发发扬光大，但问题方面也不少少。 1、 人员工作热情不不高，自主性不强。上班聊天天、看电影，打游戏等现象时时有发生。究其原因，一是制制度监管不力，二则销售人员员待遇较低，感觉事情做得不不少，但和其他部门相比工资资却偏低，导致心理不平衡。。 2、 组织纪律意识淡薄薄，上班迟到、早退现象时有有发生。这种情况存在公司各各个部门，公司应该有适当的的考勤制度，有不良现象发生生时不应该仅有部门领导管理理，而且公司领导要出面制止止。 3、 发货人员的观念念问题：发货人员仅仅把发货货当做一件单纯任务，以为货货物出厂就行，少了为客户服服务的理念。其实细节上的用用心更能让客户感觉到公司的的服务和真诚，比如货物的包包装、清晰的标记，及时告知知客户货物的重量，到货时间间，为客户尽量把运输费用降降低等等。 4、 统计工作作不到位，没有成品或半成品品统计报表，每一次销售部都都需要向车间询问货物库存状状况，这样一来可能造成销售售机会丢失，造成劳动浪费，，而且客户也怀疑公司的办事事效率。成品仓库和半成品仓仓库应定时提供报表，告知库库存状况以便及时准备货品和和告知客户具体生产周期。 5、 销售、生产、采购等等流程衔接不顺，常有造成交交期延误事件且推脱责任，互互相指责。 6、 技术支持持不顺，标书图纸、销售用图图纸短缺。 7、 部门责任任不清，本未倒置，导致销售售部人员没有时间主动争取客客户。 以上问题只是诸多问问题中的一小部分，也是销售售过程中时有发生的问题，虽虽不致于影响公司的根本，但但不加以重视，最终可能给公公司的未来发展带来重大的损损失。 四、关于公司管理的的想法 我们双达公司经过这这两年的发展，已拥有先进的的硬件设施，完善的组织结构构，生产管理也进步明显，在在温州乃至阀门行业都小有名名气。应该说，只要我们战略略得当，战术得当，用人得当当，前景将是非常美好的。 “管