公务员礼仪修养之语言礼仪规范15 　.docVIP

公务员礼仪修养之语言礼仪规范15 ? ? ??? 四、交谈的方式 交谈的方式，即人们在与与他人进行交谈时所采用的具具体的形式。交谈方式的选择择恰当与否，对于能否正确进进行人际沟通、恰当表达个人人思想、友善传递敬人之意都都起着相当关键的作用。一般般而言，可供基层公务员选择择运用谈话方式主要有如下六六种。 （一）倾倾泻式交谈 倾泻泻式交谈，就是人们通常所说说的“打开窗户说亮话”，无无所不言，言无不尽，将自己己的所有想法和见解统统讲出出来，以便让对方较为全面客客观地了解自己的内心世界。。倾泻式交谈方式的基本特征征，是以我为主，畅所欲言。。 采用倾泻式交交谈方式，易赢得对方的信任任，而且可以因势利导地掌握握交谈主动权，控制交谈走向向。但此种交谈方式会给人以以不稳重之感，有可能泄密，，而且还会被人误以为是在和和对方“套近乎”。 （二）静听式交谈 静听式交谈，即在交交谈时有意识地少说多听，以以听为主。当别人说话时，除除了予以必要的配合，自己主主要是洗耳恭听。在听的过程程中努力了解对方思路，理清清头绪，赢得时间，以静制动动。 静听式交谈谈的长处在于它既是表示谦恭恭之意的手段，亦可后发制人人，变被动为主动。但此种方方式并非要人自始至终一言不不发，而要求以自己的片言只只语、神情举止去鼓励、配合合对方。否则就会给人以居官官自傲、自命不凡之感。 三)启发式交交谈 启发式交谈谈