《公司的力量于》观后感.docVIP

《公司的力量》观后感 14会计专硕二班 彭梦维 49号 这学期，我利用了课余时间观看了《公司的力量》这部纪录片，感受到了此片给人带来的强烈的震撼感和穿越感。此片结合了不同的历史时期，不同的国家的公司情况，对公司的产生、发展以及公司对这个时代的影响作出了全面深刻的阐释，看完此片后，我对公司的历史以及公司这一组织形式存在的意义有了更清晰的认识和理解。 公司是现代商业社会中最重要的组织形式之一，哥伦比亚大学校长尼可拉斯.巴特勒直截了当地宣称：“有限责任公司是近代最伟大的发明，少了它，就是蒸汽机和电力的重要性也会降低。”我很赞同这样的观点，公司的诞生和发展，对投资者、消费者，甚至于整个社会的方方面面都带来了巨大的影响。 片中介绍到“公司最大的三个特征是有限责任、投资权益的自由转让和公司的法人地位，这三条是定义公司的最重要的特征。”我们知道，工业革命及其之前的公司，几乎都是规模非常小的公司，我们可以称之为家族企业，它们在法律上采用合伙制，合伙人对公司债务负有全责，公司不具有独立的法人地位。这样的组织形式一定程度上制约了企业的发展，由于出资人都对企业承担无限连带责任，出资人之间往往都需要有一定的信任，这使得企业无法更加广泛地吸收到来自社会各层次的资本。而公司的有限责任制及独立的法人地位，使得公司在经济活动中成为一个独立于任何个人、组织的主体，投资者个人财产与公司财产被严格地区分开来，任何人都无法擅自使用和处置公司的财产，这有效地保护了各个投资主体的利益，也使得陌生人之间的合作成为可能它凝聚起生命个体的能力，将其变成强大于任何个人的经济动力，它给每一个想投身于奋斗的人搭建了平台公司已经成为一种生活，它告诉我们如何挣钱，并教给我们怎么花出去，它引导我们吃什么、穿什么，住什么样的房子，开什么样的车，甚至最私密的个人事务，恋爱、结婚也逐渐由公司帮助打理光是制造出令人满意的肥皂还不够，还必须诱导大家洗澡，于是，公司发明并传播了体臭和口臭的概念公司归根到底是人的组织，在制度和理性之外要想调动人、激励人、凝聚人，唯有文化，那是公司管理的更高境界，也是效益和利益的新来源，只有那些善于汲取先进文化并创造出自己独特新文化的公司，才可能成为时代的佼佼者。公司有它独特的生命逻辑没有人能够断言，处于矛盾、机会、合作、分歧种种复杂境地中的公司，最终将会走向哪里。但我们知道，历史不会回头！没有人能够预测，在财富、权力、科技、文化等等的合力作用下，公司还有多少可以被激发的潜能。我们只知道，未来总在想象之外！公司将继续与人类社会同生共长，伴随着人类下一段未知的旅程 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的