《功品德与社会》规则在学校、家庭、社会生活中.docVIP

人教版三年级上册《品德与社会》第三单元教学设计 第一课规则在哪里 第二课时 教学目标 认识目标： 1．让学生在讨论、调查的基础上，学习发现生活中的规则。 2．了解与小学生相关的规则。 3．认识和遵守规则。 情感目标：明确规则的重要性，积极探索规则的奥妙。 行为目标：自身遵守规则，见到有不遵守规则的行为要批评和劝阻。 教学重点：通过活动，让学生理解小学生相关的规则。遵守规则，按规则办事。 教学难点：教育学生遵守规则，懂得规则的重要性。 课前准备 　　（1）教学课件。 　　（2）收集有关遵守规则的图片。 　　（3）设计一个小故事，内容为小学生到公园或某一公共场所活动。如：大局部同学按规则的要求去做，一些同学有违反行为，把冰棍纸扔在地上。或做游戏的时候不排队，爬到文物上照相或在文物上乱写乱画。 教学过程 　 一、谈话引入 　　同学们，上节课我们通过游戏，了解了规则在游戏时的重要性，那么，在我们的生活中也需要规则吗？在我们的生活中哪些事情要求我们要讲规则的，遵守规则的，让学生畅所欲言谈谈自身的启发。 　　二、板书课题：规则在学校生活、家庭生活、社会生活中， 三、请同学们看书上P46---P47的图，一边看，一边想想，这书讲了哪些规则。还有哪些方面需要遵守规则？ 四、分组讨论：看看在生活中有些什么规则？如果不按规则，会怎样？填好表 第一组内容：在学校生活中 第二组内容：在家庭生活中 第三组内容：在社会生活中 讨论内容内容 规则在哪里 我们找到的规则 讨论结果 我一共找到了（ ）条规则，我知道了规则在（ ）。 四、全班交流：每组请一个代表发言 小结：同学们深入到商场、书店、电影院、公园、马路等公众场所，通过观察找出了许多不同的规则。 　　五、巩固练习 　　出示问题，大家讨论，对的打“√”，错的打“×”。 　　（1）小明过马路时没有走人行横道。（） 　　（2）一位大哥哥在排队打饭的时候看见了很多人，他不想排在后面，向前面的朋友小花挤挤眼睛，想排到她的面前去，小花摆摆手，说：“不行。”（） （3）上课的时候，张伟争着举手发言，得到老师同意了，他站起来回答。（） 六、教学延伸 　　1．出示有关规则的图片，让学生加深理解规则的意义，明白到社会中，家庭生活中，学校中都要有规则。 2．让学生说说自身是怎样遵守规则的，遵守规则有什么好处？不遵守规则有什么害处？ 　　七、总结： 　　1．学了这篇课文，你懂得了什么？ 　　2．齐声朗读课文中的内容。 　　 　　板书设计： 　　　 家庭生活中 　　 学校生活中 都有规则 　　 社会生活中 　　“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐