hr管理案例：扶个不起的高潜力人才.docxVIP

市场部的明星人才欧云哲调到销售部后，业绩下滑，状况不断，“人才”变成了“废柴”。如果您是企业管理者，您认为欧云哲到底是不是/files/search.php?type=tagkeyword=%E9%AB%98%E6%BD%9C%E5%8A%9B%E4%BA%BA%E6%89%8D高潜力人才？您也遇到过难管的高潜力人才吗？或者您正是企业中那个出色的好苗子，如欧云哲一样被放错了地方，有没有想过自己今后该如何更好地发展？赶紧来点评吧，我们期待在3月的《商业评论》杂志上看到您的大名！提前祝各位读者新春快乐！作者：魏安海，云峰集团人力资源中心总经理。葛伟炜，本刊高级编辑。作者将参加网友的点评互动。蓝海信息是一家为客户提供流程构建与大型信息数据系统综合解决方案的IT公司。今年蓝海信息业务扩展迅速，成都、武汉区域公司相继成立。为了使区域新公司能尽快开展业务，蓝海信息公司总部决定从北上广等地子公司抽调一批骨干员工前往新公司任职。销售总监庄明海所在的深圳公司是蓝海信息在国内最早成立的子公司，因此也就成为了人员抽调的“主力军”。在高薪和发展机会的双重诱惑下，销售骨干们纷纷被区域新公司吸引，导致庄明海手下的核心骨干不足，销售业绩亮起了红灯。庄明海想尽快补齐熟手，以应对来年的销售压力，但是面试结果却并不如人意。这时，庄明海想到了公司的明星人物、深圳公司市场部最出色的员工欧云哲。欧云哲工作经验丰富，精通业务，工作认真、积极主动，几乎每个月的绩效都排第一；并且他爽直热情，能说会道，使他走到哪里都能成为众人的焦点。庄明海暗自思忖：“欧云哲这样的人才做市场简直就是浪费——能说会道、了解业务、擅长人际，听说酒量也不错，来做销售那是再适合不过了！”他马上找到分管运营的副总经理冯道林，没想到，公司领导也都看好欧云哲，正想着如何继续/files/search.php?type=tagkeyword=%E5%9F%B9%E5%85%BB培养、激励这个好苗子。庄明海建议：将欧云哲调到销售部历练。在管理层例会上，管理层一致同意了庄明海的这一提议，并要求庄明海要做好对欧云哲的辅导和培养工作。庄云海找欧云哲沟通，不仅承诺提升欧云哲为销售部副经理，带一个销售小组，而且薪资、福利都有很大提升。欧云哲想到公司领导这么重视自己，待遇给的如此优厚，要是再拒绝也说不过去，就同意了。欧云哲正式调入销售部后很快就和部门同事打成一片。但是没过多久庄明海就发现，欧云哲在部门里不再活跃，同自己负责的小组成员的沟通都变少了。不仅如此，庄明海还收到一些培训讲师的反馈，说欧云哲对技术培训不感兴趣，业务考试成绩不很理想。蓝海信息是一家典型的数据信息技术公司，需要销售人员扎实掌握不断更新的专业知识，以应对客户提出的技术、设备等方面的各种疑问。因此为销售人员安排的业务培训很多。针对欧云哲的这些情况，庄明海找欧云哲长谈了一次。谈话中，欧云哲说自己不是学这些业务知识的“料”，靠死记硬背很难掌握；而销售部的同事，对欧云哲的管理也不配合、不服气。庄明海觉得，欧云哲初来乍到难免会遇到这些问题，时间长了就会慢慢适应，至于团队管理方面，他给欧云哲安排了一些培训以加强他的管理能力。很快，蓝海信息的销售旺季开始了。两周过去，庄明海发现欧云哲在新客户接洽方面的完成量没有达到公司要求。原来，蓝海信息的业务较为冷门且价格不菲，目标客户的实际需求往往是被销售人员通过接洽挖掘、引导出来的。因此公司要求每个销售人员每月必须拨打一定数量的陌生拜访（Cold Call）。庄明海非常困惑，便刻意悄悄站在欧云哲背后，听他打了一通Cold Call.庄明海惊讶地发现，能说会道的欧云哲在电话中的表现居然大失水准：业务知识准备不足，而且当客户表现出不耐烦或不认可时，他支支吾吾，匆匆挂断电话。这让庄明海意识到，欧云哲在业务能力方面还是需要些提点的。于是庄云海要求欧云哲每周都得制订工作计划，执行之后他会逐一进行检查，并亲自辅导欧云哲的各项业务工作。在庄云海的严格要求下，欧云哲的业务水平有了明显提升。然而不久庄云海就发觉欧云哲老是躲着自己。就这样，欧云哲的业务成绩又止步不前了，不仅如此，他的管理能力也并没有因为参加了培训而有明显提升。庄云海相当看好欧云哲，可自打他调到销售部，表现与之前在市场部时判若两人。庄云海看在眼里，急在心里，决定从美国总部开会回来后，再找欧云哲好好谈谈。当庄明海结束了总部会议及项目考察回到深圳，已经是3周之后了。他刚踏进办公室，人力资源总监陈睿就找上门来。原来，欧云哲小组里的小陆连续三轮绩效考核不合格，按公司规定合同到期就不再续约了。没想到欧云哲作为直接上级，迟迟不愿与小陆沟通绩效情况，还含糊地承诺小陆会与他续约。小陆抓住这个把柄向总部投诉，最终公司以数倍的超额赔偿才与他达成了和解协议。不仅如此，欧云哲对他们小组基本就不怎么管，不光是考