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OA产品定位 九思软件自主研发的iThink协同OA办公自动化系统是面向中高端企业、政府机关和事业单位、等大型企业的协同办公软件，面向集团化、多元化、国际化和大型政府机构，针对其异地管理、跨区域分支机构、跨地域审批等大范围协作应用设计的集团管控和信息资源管控的办公软件综合平台。 九思软件iThink协同OA办公自动化系统，基于成熟的J2EE标准、JAVA语言进行架构和设计，iThink协同OA办公自动化系统是一款产品化程度高、性能稳定、扩展性好、易用性强、支持集团化应用的高端协同OA办公自动化系统，截止目前为止，iThink协同OA办公自动化系统已经陆续升级到7.0版本，并且iThink协同OA办公自动化系统在众多集团化客户和政府机关进行了成功实践，iThink协同OA办公自动化系统从架构、技术、功能、应用、体验、扩展、集成等各个层面上引领着业内同类办公软件产品的发展走势。 “平台引擎，升级扩展”是对九思iThink协同OA办公自动化系统功能框架优势的点评。 iThink协同OA办公自动化系统功能框架 九思软件iThink协同OA办公自动化系统拥有流程管理、协同工作、公文管理、知识管理、人事管理、计划管理（日程、汇报、项目管理）、融合通讯、常用工具、办理中心、系统管理等十几大核心应用模块、几千个功能点；并且iThink协同OA办公自动化系统部署大量的应用接口，通过九思软件独创的门户引擎、消息引擎、工作流引擎和数据引擎技术，可以方便的扩展各种插件应用，如扩展综合办公、公文管理、项目管理、ISO文档管理、档案管理等；可以方便的进行第三方应用系统整合，如CRM、HR、ERP、BI、视频会议、集团财务等；可以方便进行门户展现的整合应用，从而支持企业信息化的可持续建设；通过上述众多功能模块和扩展应用的分步实施，可以有效满足企事业单位和政府机关不同发展阶段的不同需求。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我