xc085205104-盛建文-任务书.docVIP

浙江理工大学科技与艺术学院 本科毕业设计（论文）任务书 盛建文 同学（专业 / 班级： 08会计1班 ） 现下达毕业设计（论文）课题任务书，望能保质保量地认真按时完成。 课题名称 我国注册会计师审计风险控制研究——基于“科龙—德勤”案例分析 主要任务 与目标 要求广泛收集已有的相关研究资料，发现审计风险产生的原因，在针对这些问题提出解决方法。结合国内外实际问题，对审计风险防范提出一些对策及建议。 主要内容与 基本要求 主要内容： 一、注册会计师审计风险的涵义、要素及其模型 二、科龙—德勤案例分析 三、加强注册会计师自身审计风险控制的对策 四、加强审计行业风险控制的对策 基本要求： 1、开题报告不少于3000字 2、文献综述不少于3000字 3、外文文献翻译两篇共计约10000字符 4、论文正文不少于10000字 主要参 考资料 及文献 阅读任务 [1]颜赛燕;风险导向审计重要性水平、审计风险与审计程序关系[J],财会通讯,2011(22) [2] 李天舒.浅议我国企业内部审计工作的现状及对策[J].财经论谈,2009(12)[3] 左洪波; 商业文化(下半月), 加强审计风险的防范与管理[J],2011(05) [4] 张兰生. 从战略管理和系统理论的角度审视现代风险导向审计[J]. 财经界, 2010,(12) . [5] 陆永宏,崔凯宁. 审计风险及其形成因素探析[J]. 会计师, 2010,(05) . [6] 何金林. 审计风险的成因与防范[J]. 中国乡镇企业会计, 2010,(03) . [7] 刘水英. 浅论审计风险及其防范与控制[J]. 公用事业财会, 2008,(01) . [8] 刘小林. 论审计风险的防范与控制[J]. 中国城市经济, 2010,(05) . 外文 翻译任务 1.Auditing Organizations Throush a Strategic-Systems Lens－The KPMG Business Measurement Process Application of the Business Risk Audit Model:A Field Study 计划进度： 起止时间 内容 2011年9月下旬 下达毕业论文任务 2011年10月20日 完成开题报告（信管和电商专业9月30号前完成上述内容） 2011年10月28日 完成开题答辩（信管和电商专业10月7号完成开题） 2011年12月10日 完成论文初稿 2011年12月23日 提交纸质稿一正二副 2011年12月26日 第一次答辩 2012年1月15日 第二次答辩 2012年5月11日 第三次答辩（专门为考研同学） 2011年5月25日 交优秀论文正文电子压缩稿（4000字左右） 指导教师 签 名 签名： 年 月 日 指导教师 签 名 签名： 年 月 日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们