第三章现代管理理论的发展全解.pptVIP

（一）决策是一个过程 决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策。 （二）决策过程分为4个阶段 1、搜集情况阶段 2、拟定计划阶段 3、选定计划阶段 4、评价计划阶段 （三）用“令人满意”准则代替“最优化”准则。 （四）一个组织的决策有不同类型。 （五）一个组织中集权和分权的问题是和决策过程联系在一起的。 决策的艺术在于：时机不成熟时不作决策，对不能有效实行的事不作决策，对应该由别人来决定的事不作决策。 西蒙的观点： 代表人物伯法（E.S.Buffa）《现代生产管理》 管理科学学派以用电子计算机作为工具，寻求最佳计划方案，以达到企业的目标。管理科学其实就是管理中的一种数量分析方法。它主要用于解决能以数量表现的管理问题。其作用在于通过管理科学的方法，减少决策中的风险，提高决策的质量，保证投入的资源发挥最大的经济效益。 从管理科学的名称看来，似乎它是关于管理的科学。其实，它主要不是探求有关管理的原理和原则，而是依据科学的方法和客观的事实来解决管理问题，并且要求按照最优化的标准为管理者提供决策方案，设法把科学的原理、方法和工具应用于管理过程，侧重于追求经济和技术上的合理性。就管理科学的实质而言，它是泰罗的科学管理的继续与发展，因为他们都力图抛弃凭经验、凭主观判断来进行营理，而提倡采用科学的方法，探求最有效的工作方法或最优方案，以达到最高的工作效率，以最短的时间，最小的支出，得到最大的效果。不同的是，管理科学的研究，已经突破了操作方法、作业研究的范围，而向整个组织的所有活动方面扩展，要求进行整体性的管理。 管理科学应用的科学方法主要有线性规划、决策树、计划评审法和关键线路法、模拟、对策论、概念论、排队论等。 四、管理科学学派（也称数理学派） 典 型 思 路 提出问题 建立数学模型 得出解决方案 对方案进行验证 建立对解决方案的控制 把解决方案付诸实施 代表人物：卡斯特《系统理论和管理》 以一般系统论为基础来研究管理问题，侧重于对组织结构和模式进行分析，并建立起系统模型以便于分析，从系统的角度考察计划、组织、控制和联系等管理的基本职能。 理论要点： 企业是一个人造的开放系统； 企业是一个完整的，由相互联系的若干要素组成； 从系统观点来考察和管理企业有助于提高企业的效率与效益。 五、系统管理学派 环 境 封闭系统 系统与环境 之间没有交换， 系统是确定的。 开放系统 系统与环境之间 是相互作用的， 系统的结构是变化的， 系统不是确定的。 封闭系统 vs. 开放系统 输入 输出 转换 人 材料 资金 信息 产品/服务 利润/损失 雇员成长 顾客满意 反馈 技术 管理 简化的系统模型 六、 经验主义学派（案例学派） 以向大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标。 代表人物：彼得·德鲁克(Peter Drucker) 1966年《卓有成效的管理者》成为经典之作。 1973年《管理：任务、责任、实践》巨著，该书被誉为“管理学”的“圣经”。 2002年，获得总统自由勋章，这是美国公民所能获得的最高荣誉。 主要观点： 案例学派强调管理的实用性 其基本假设前提是过去与未来的相似性 目标管理普遍受到企业的重视 主张使用比较方法研究和概括企业管理经验 但过去的经验未必与将来完全符合，未形成 完整的理论体系，内容比较庞杂。 七、权变理论学派 代表人物：卢森斯（F.Luthans） 《管理的权变理论：走出丛林之路》 在经验主义学说基础上进一步发展起来的，但不局限于研究个别案例，提出个别解决方法，而是试图提出适应特定情况的管理组织方案和管理系统方案。 主要观点： 1、在管理中要根据所处条件随机应变，没有一成不变、普适的“最好的”管理； 2、管理者不仅要掌握处理问题的方法和技巧，还要知道何时、何地使用才可； 3、把环境对管理的作用具体化，理论结合实践； 4、考虑环境变数同相应的管理观念和技术的关系； 5、环境变量之间的函数关系就是权变关系。 同一管理原理 适用各种情况 普遍适用观点 vs. 权变观点 普遍适用观点: 权变观点: 根据情况运用不同 的管理原理与方法 情况 1 情况 3 情况 2 以对经理所担任的角色的分析为中心 来考虑经理的职务和工作，以求提高 管理效率。 代表人物：亨利·明茨伯格 代表作： 《经理工作的性质》1973 八、经理角色学派 BACK 案例一：管理问题分析 王钟是一个冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种奶油特别多的冰淇淋。在过去的4年中，每年的销售量都稳步递增。但是，今年的情况发生了较大的变化。到8月份，累计销量比去年同期下降17%，产量比计划减少15%，缺勤率比去年高20%，迟到早退现象也有所增加。王钟认为这种情况的发生很可能与管理有