张晨讲师和到服务单位.doc

物业管理职业咨询讲师介绍 张晨先生，中共党员，政工师。八十年代师范院校毕业，曾在中共上海市委党校高级专家进修班学习。现为中国培训热线、企业培训网等房地产及物业课程职业培训咨询讲师，全国物业管理从业人员企业经理岗位证书培训讲师，数家咨询管理公司物业公司特聘咨询讲师、物业顾问。现任职英福企业咨询公司。 　张晨先生长期在国家机关和大型国企、外商投资、民营企业担任行政领导，积累了丰富的管理工作经验，擅长房地产和物业管理、行政管理、人力资源管理。 　　张晨先生曾在法院担任过全国法官业余法律大学上海分校教学班的政治理论课辅导教师，又先后在汤臣集团和上海高力国际物业服务公司等单位担任过人力资源部高级管理、物业项目总经理、区域高级物业经理、物业总监、物业公司执行总经理，有较长时期主管员工教育培训的工作经历，并在各家企业取得了优秀业绩。张晨先生长期工作在房地产及物业的管理和教学领域，成功积累和总结了丰富的物业管理精粹经验，对房地产及物业服务企业的管理和培训体系有深刻的认识与专业的研究，足以帮助物业服务企业进行员工教育培训、管理咨询和经营策划。 张晨先生作为实战讲师，授课特色为实务型，操作性较强。凭借其丰富的管理经验和新颖的理念及讲课才能，在授课过程中注重理论与实际相结合，因材施教，深入浅出，循序渐进，幽默风趣，表达清晰，突出重点案例分析，力求全方位，多角度地帮助物业服务企业提升管理水平，增强员工服务意识，获得学员和企业的好评。 所授课程：《物业管理职业道德》、《物业管理职业形象与服务礼仪》、《物业管理法律法规和政策》、《物业管理实务》《物业管理概论》《聚焦园区物业管理》、《物业客户服务》、《物业保安服务》、《物业管理制度与作业流程的建立》、《物业团队执行力与管理秘诀》《物业团队合作与服务意识》、《各业务运作条线管理与服务方案的制定要点》、《如何制定工作计划和关注执行力》、《物业前期验收和接管要求》、《如何撰写物业投标书和服务建议书》、《物业人力资源管理的要点》、《员工培训技巧》等。主讲课程采用特色讲授、情景案例、角色扮演等形式，注重理论技巧与物业企业的实际情况相结合，强调学员心得交流及经验分享，能启发和引导学员思路，并在寓教于乐参与氛围中使学员逐渐改变观念、提升物业服务技能与个人修养。 服务单位： 汤臣集团（大峰物业、汤臣金融大厦、汤臣中心、汤臣国贸大厦、汤臣外高桥工业园区、汤臣怡园、汤臣豪园等） 原申物业（君临颐和园） 保集集团（保集物业、三泉家园、三泉公寓、枫景家园、金华保集半岛等） 福来集团（虹桥高尔夫别墅） 高力国际（龙柏花苑、东方巴黎、东方曼哈顿、静安枫景苑、耀江花园、海银国际广场、静安四季苑、兰庭等） 豪德物业（美丽园公寓、君悦花园、嘉豪苑、丹枫苑、兴国鸣园等） 启沅物业（小上海旅游文化城） 瑞强物业、环球翡翠湾花园、友力国际大厦、财瑞大厦、三林世博金融园、武汉凡谷、常州嬉戏谷乐园等 全国物业企业从业人员经理岗位证书班（上海、江苏南京、苏州、江西南昌、湖南长沙等） 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟