德芙问一卷分析.docVIP

一、消费者基本情况分析 1.您的性別是( ) （X） [单选题] 3.您是否经常购买巧克力( ) （Y） [单选题] 第一题与第三题交叉分析 X\Y A.经常 B.偶尔 C.从不购买 小计 A.男 4(8.7%) 36(78.26%) 6(13.04%) 46 B.女 5(6.67%) 65(86.67%) 5(6.67%) 75 首先从参与此次问卷调查的男女生比例来看，六成为女生，明显多于男生，由此可见女生对巧克力等零食的话题是比较感兴趣的，同时也符合我校女多男少的基本情况，进一步说明此次问卷调查的真实性。从第一题与第三题的交叉分析来看，男生中有86.96%购买过巧克力，而女生竟达到93.34%，女生以极高的购买率成为巧克力的主要消费者，这一点对于企业有较高的参考性，将产品定位偏向女性化。然而哪个阶段的消费额才是企业的“重点培养对象”呢？ 2.您的平均月消费额是（ ） （X） [单选题] 3.您是否经常购买巧克力( ) （Y） [单选题] 第二题与第三题交叉分析 X\Y A.经常 B.偶尔 C.从不购买 小计 A.500元以下 1(3.85%) 21(80.77%) 4(15.38%) 26 B.500-700元 1(2.63%) 33(86.84%) 4(10.53%) 38 C.700—900元 3(9.38%) 27(84.38%) 2(6.25%) 32 D.900元以上 4(16%) 20(80%) 1(4%) 25 从以上数据得出，我校学生的月消费额基本处于500元以上，属于中等偏上水平，可说是我校学生的购买力充足。而与第三题进行交叉分析可知，随着消费水平的增加，巧克力的购买率也逐步提高，月消费额900元以上的购买率竟高达96%，因此企业可将巧克力推广范围缩至月消费额500元以上甚至是700元以上的学生。 3.您是否经常购买巧克力( ) （X） [单选题] 4.巧克力对您来说意味着( )(不定项) （Y） [多选题] 选项 小计 比例 A.必需品 3 2.48% B.零食 97 80.17% C.礼品 58 47.93% D.垃圾食品 3 2.48% E.不喜欢,没感觉 11 9.09% F.其他 3 2.48% 第三题与第四题交叉分析 X\Y A.必需品 B.零食 C.礼品 D.垃圾食品 E.不喜欢,没感觉 F.其他 小计 A.经常 3(33.33%) 8(88.89%) 4(44.44%) 0(0%) 0(0%) 0(0%) 9 B.偶尔 0(0%) 83(82.18%) 49(48.51%) 2(1.98%) 9(8.91%) 3(2.97%) 101 C.从不购买 0(0%) 6(54.55%) 5(45.45%) 1(9.09%) 2(18.18%) 0(0%) 11 从数据得出，绝大部分的消费者将巧克力作为零食，接近一半的消费者将其作为礼品，并且结合三、四题可知，在经常购买者当中，有33.33%的消费者将巧克力视为必需品，说明巧克力已在这部分消费者中占据较重要的位置，他们也最有可能成为企业的忠实顾客，企业应提高这部分顾客的忠诚度。而在偶尔购买者中，也符合大部分偏向零食与礼品，企业应在巩固这些方面的同时把消费重心引导至必需品中。 二、竞争力以及竞争对手分析 通过了解分析消费者基本情况，明确了产品的定位后，企业的主要竞争对手也不容小视。 5.您平时经常消费的巧克力品牌有 ( )(不定项) [多选题] 由图表可看出，德芙以其强大的广告营销战略以及覆盖全面的巧克力口味获得了74.38%的品牌知晓度，摇摇领先于其他品牌。而其主要的竞争者包括金莎（占52.89%）、费列罗（占34.71%）、雀巢（占29.75%）也以微小的差距紧随其后，早已在消费者心目中占据了一席之地。值得重视的是金莎近几年依靠广阔的产品线抢占相当的市场份额，21.49%的差额并不能使企业放松警惕，加之其他竞争者蠢蠢欲动，企业不应小视。然而知己知彼，方能百战不殆，要领先于竞争对手，也必须明确自身的竞争力如何。 6.您平常是否经常购买德芙巧克力( ) [单选题] 选项 小计 比例 A.经常 11 9.09% B.偶尔 93 76.86% C.从不购买 17 14.05% 通过调查，76.86%的消费者表示偶尔购买德芙巧克力，9.09%的消费者是经常购买，可见，德芙有着较高的品牌知名度以及厚实的市场基础。而仍有14.05%是从不购买德芙的，这一部分的消费者所提出的建议更能使企业得到进步。下面将从几点重要的因素来进行分析。 7.吸引您选择德芙巧克力的主要原因是( )