第六章网上商店模式案例分析..pptVIP

淘宝用户行为转变 网购不再是一种时尚行为，而成为普通日常的购买行为。 网购商品不再停留在时尚、独特的商品类别上，而转换成更多的日常用品。 时尚体验 日常消费 独特商品 日常用品 用户交流：中国第二大的通讯工具 淘宝旺旺 07年9月同时在线人数超越MSN； 成为第二大聊天工具； 淘宝很“周末” 访问淘宝是工作日还是周末（N=1209） 数据来源：新生代CATI六城市淘宝人群调研 2008.02 N=1209 水货≠便宜 数据来源：新生代CATI六城市淘宝人群调研 2008.02 N=1209 购买水货的原因（n=503） 一直困扰我们的一个问题，淘宝上有大量的水货，而且用户勤于购买，下面的数据可以从一个方面给予解决，即我们来看看用户购买水货的“需求”： 存在的问题 （1）分散的物流问题 （2）网络诚信问题 （3）卖家利益问题 * * 06年卖出4000万件化妆品、2000万件食品、220万部手机。规模相当于122家家乐福、150家沃尔玛。 当当网主页 后台流程图 商品种类多：当当网经营30万种图书、CD/VCD及众多的游戏、软件、上网卡等商品 购物方便：当当网参照国际先进经验独创的商品分类，智能查询、直观的网站导航和简洁的购物流程等，为消费者提供了愉悦的购物环境 顾客多：网站访问量、每日定单数量都很大， 顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧