01柳瑞军金牌培训《赢在管理创新》2天.docVIP

《赢在管理创新》 ——培养创新中层 激发管理活力！ 课程背景和意义 德鲁克说：“在21世纪，管理最大的挑战，是使组织成为变革的领导者。”变化是21世纪的主旋律，当今时代，变革是永恒的主题。企业的内外经营环境比以往任何时候都更加充满了不确定性，企业要获取持续成长的动力，就必须不断进行“系统的改进”和“系统的放弃”，企业组织必须向学习型组织、变革型组织和创新型组织转变，才能在市场竞争中立于不败之地。 很多传统的企业的经营理念和管理理念都已经不适应新的管理要求，企业对管理者的思想素质和技能要求也与以往有了很大不同，企业的经营者和管理者必须学会在工作中不断创新，在工作方法上不断突破，才能领导和管理好企业。 柳瑞军讲师在发表的《管理创新的时代特征和要求》一文中提出：“当今时代对企业创新的要求与以往相比，企业必须在创新理念上与过去有所切割，在创新的领域上比过去有所突破，在创新方法上与过去有所不同，才是企业在未来市场竞争中取胜的创新之路。 当下管理创新的重要方面 主题八：管理者心智模式的改善 主题九：组织创新的基本理念 主题十：创造性解决管理问题 个人创造力训练 主题四：突破思维的牢笼 主题五：逻辑思维创新方法管理运用 主题六：逆向思维在管理中的运用 主题七：发散思维在管理中的运用 创新方法工具应用及实战训练 主题十一：管理实战训练 （一）思维导图管理应用 （二）六顶思考帽管理应用 主题十二：管理变革成功的关键 第一天 主题一 企业变革与管理创新的意义 当下企业面临的管理挑战和变革 一个惊心的小故事触发的变革思考 创新是企业家精神的唯一标志 创新是新竞争形势下企业的必然选择 中外经典创新案例分析 主题二 管理创新的时代特征和要求 管理创新的空前紧迫性管理创新的决定性作用管理创新的广泛性管理创新的不确定性创新平台的多层面性创新人才的 思维定势障碍 管理中的思维定势 价值观修炼 情绪与创造力 主题五 逻辑思维方法管理运用 属性与形态分析、结构分析 重组逻辑结构要素 质疑传统和假设 员工激励中的错误假设 管理者角色错误假设 沟通中的错误假设 主题六 逆向思维在经营管理中的运用 目的和手段相互颠倒 目标和过程相互颠倒 管理中的目标倒推法 管理中的效用颠倒 颠覆传统管理规则 案例分析、课堂演练 主题七 发散思维在经营管理中的运用 平行思考：横向思考方法 超逻辑的思考技术 发散思维常用的训练方法 三个经典案例分析 课堂演练：随即词汇法在管理创新活动中的应用 第二天 主题八 管理者心智模式的改善 全脑思考——小事听从你的脑，大事听从你的心 系统思考——今天的问题就是昨天的解决方案 边界思考——跳出“盒子”看问题 创新机遇的7个来源 原点思考——回归管理的本质 情感思考——员工心灵塑造空前重要！ 主题九 组织创新的基本理念 组织创新——管理的使命 组织变革常见的误区 以创造力为组织边界的管理 领导力与创新素质 人人力资源与创新人才使用 员工激励中的创新 绩效管理与创新 影响创造力的组织因素和团队因素 如何营造企业创新氛围？ 案例分析：3M公司、格兰仕、美的电器等三个经典案例 主题十 创造性解决管理问题 什么是问题？ 哪些管理问题需要创造性解决？ 创造性解决问题的基本思路 创造性解决管理问题的方法和工具 主题十一 管理实战：思维导图和六顶思考帽应用训练（讲师备注：学员80人以上和公开课，需调整本部分授课内容） （一）课堂训练—思维导图 革命性的思维工具 思维脑图应用实例 课程思维导图 如何使用思维导图 课堂训练：针对如何提升管理人员素质（或执行力等任何针对性管理问题），运用思维脑图，构思有效解决方案。 （二）课堂训练—六顶思考帽 改变组织沟通和决策效率的革命性工具 思考帽运用步骤和技巧 针对具体管理问题的课堂演练 思考帽活动分享 主题十二 管理变革实施成功的关键 推进管理变革的时机 动力和压力并重。 情感和理智并用 推力和阻力因素 柳瑞军讲师创新课程培训现场 （北京等地公开课及部分内训） 柳瑞军讲师个人品牌定位： 致力于成为中层管理和管理创新领域一流培训专家， 让每一场培训都成为经典！“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激